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Georgios Pilios

Angestellt, Service Delivery Manager, Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH
Abschluss: Bachelor Professional of IT Systems Management (CCI), IHK Nord Westfalen
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Delivery Management
IT-Service-Management
Eskalationsmanagement
Incident Management
Service Level Management
Reporting
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Networking
Geschäftskundenbetreuung
Remote Support
IP-Telefonie
Systemadministration
IT Delivery
Service Management
Teamfähigkeit
Flexibilität
Verlässlichkeit
Belastbarkeit
Engagement
Selbstständigkeit
Kundenorientierung
Kommunikationsfähigkeit
Changemanagement
SLA
MS Office
Motivation
Technisches Verständnis
Organisationstalent

Werdegang

Berufserfahrung von Georgios Pilios

  • Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Okt. 2023

    Service Delivery Manager

    Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH

  • 7 Jahre und 4 Monate, Juni 2016 - Sep. 2023

    Operations Manager Cisco UC & Networks

    Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH

    - Infrastrukturmanagement inkl. Second- und Third-Level Support für Cisco UC Systeme und anwendungsnahe Third-Party Systeme - Durchführung von Incident- und Changemanagement sowie Patch- und Releasemanagement - Unterstützung von Projekten zur Implementierung neuer Unified Communications Infrastrukturen - Betreuung und Konfiguration von Cisco Hardware mit Schwerpunkt auf Voice Komponenten, Routing & Switching und IT-Security

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2013 - Juni 2016

    Auszubildender Fachinformatiker Systemintegration

    Deutsche Telekom AG

Ausbildung von Georgios Pilios

  • 1 Jahr und 9 Monate, Mai 2021 - Jan. 2023

    Bachelor Professional of IT Systems Management - IT Operative Professionals

    IHK Nord Westfalen

    Schwerpunkte: IT-Management Projektmanagement Personalmanagement Arbeitsrecht Ausbildereignung nach AEVO

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2013 - Juni 2016

    Fachinformatiker Systemintegration

    Heinz-Nixdorf-Berufskolleg

  • 7 Jahre und 11 Monate, Aug. 2005 - Juni 2013

    Max-Planck-Gymnasium (Gelsenkirchen)

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Griechisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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