Georgios Pilios

Angestellt, Service Delivery Manager, Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH
Abschluss: Bachelor Professional of IT Systems Management (CCI), IHK Nord Westfalen
Düsseldorf, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Delivery Management
IT-Service-Management
Eskalationsmanagement
Incident Management
Service Level Management
Reporting
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Networking
Geschäftskundenbetreuung
Remote Support
IP-Telefonie
Systemadministration
IT Delivery
Service Management
Teamfähigkeit
Flexibilität
Verlässlichkeit
Belastbarkeit
Engagement
Selbstständigkeit
Kundenorientierung
Kommunikationsfähigkeit
Changemanagement
SLA
MS Office
Motivation
Technisches Verständnis
Organisationstalent

Werdegang

Berufserfahrung von Georgios Pilios

  • Current 2 years and 8 months, since Oct 2023

    Service Delivery Manager

    Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH

  • 7 years and 4 months, Jun 2016 - Sep 2023

    Operations Manager Cisco UC & Networks

    Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH

    - Infrastrukturmanagement inkl. Second- und Third-Level Support für Cisco UC Systeme und anwendungsnahe Third-Party Systeme - Durchführung von Incident- und Changemanagement sowie Patch- und Releasemanagement - Unterstützung von Projekten zur Implementierung neuer Unified Communications Infrastrukturen - Betreuung und Konfiguration von Cisco Hardware mit Schwerpunkt auf Voice Komponenten, Routing & Switching und IT-Security

  • 2 years and 10 months, Sep 2013 - Jun 2016

    Auszubildender Fachinformatiker Systemintegration

    Deutsche Telekom AG

Ausbildung von Georgios Pilios

  • 1 year and 9 months, May 2021 - Jan 2023

    Bachelor Professional of IT Systems Management - IT Operative Professionals

    IHK Nord Westfalen

    Schwerpunkte: IT-Management Projektmanagement Personalmanagement Arbeitsrecht Ausbildereignung nach AEVO

  • 2 years and 10 months, Sep 2013 - Jun 2016

    Fachinformatiker Systemintegration

    Heinz-Nixdorf-Berufskolleg

  • 7 years and 11 months, Aug 2005 - Jun 2013

    Max-Planck-Gymnasium (Gelsenkirchen)

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Greek

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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