Gerald Bancilhon

Inhaber, Founder, CustXpert
München, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Team Building
Customer Experience Management
Kundenverständnis
Agile Methoden
Team Management
Muttersprache Englisch
Muttersprache Französisch
Kenntnis im Adobe Creative Suite
Operations management
B2C
Deutsch fließend
Computerkenntnisse (Microsoft und Mac)
CRM
Projektmanagement
Projektleitung
Kundenbetreuung
Management
Support
E-Commerce
Prozessoptimierung
Beschwerdemanagement
Führungserfahrung
Kundenzufriedenheit
Kundenorientierung
KPI
Start-up
customer journey
Coaching
Kundenanfragen
Zendesk
CRM-Systeme
Eskalationsmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Gerald Bancilhon

  • Current 2 years and 2 months, since Apr 2024

    Founder

    CustXpert

  • 1 year and 3 months, Jan 2023 - Mar 2024

    Head of Customer Experience & Operations

    Internet Up GmbH
  • 1 year and 2 months, Jul 2021 - Aug 2022

    Head of customer experience

    Nordic Oil

  • 1 year and 8 months, Nov 2019 - Jun 2021

    Head of Customer Care

    united-domains AG - Die besten Adressen fürs Web.
  • 9 months, Feb 2019 - Oct 2019

    Teamleiter Kundenmanagement Energie

    CHECK24 Vergleichsportal

  • 6 years and 10 months, Apr 2012 - Jan 2019

    Head of Customer Services and Operations

    die kartenmacherei GmbH
  • 2 years and 5 months, Nov 2009 - Mar 2012

    Product Manager

    Reiseservice Graw

  • 2 years and 10 months, Feb 2007 - Nov 2009

    Produktmanager Indischer Ozean, Südafrika

    Derpart MfG Reisen

  • 11 months, Mar 2006 - Jan 2007

    Reiseverkehrskaufmann

    Derpart MfG Reisen

  • 8 months, Sep 2004 - Apr 2005

    Marketing Coordinator

    Lux Resorts (Naiade Resorts Ltd.)

  • 1 year and 10 months, Dec 2002 - Sep 2004

    Commercial Attache

    Lux Resorts (ehem. Naiade Resorts Ltd)

  • 5 years and 4 months, Sep 1997 - Dec 2002

    Steward

    Air Mauritius Ltd.

  • 8 months, Feb 1997 - Sep 1997

    Flughafen- und Hotelrepräsentant

    Mautourco

Ausbildung von Gerald Bancilhon

  • 1989 - 1996

    Kommunikation und Literatur

    College du Saint Esprit

Sprachen

  • German

    C1 (Fließend)

  • French

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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