Tobias Lampe

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Angestellt, Associate Director - Digital Customer Operations, The Boston Consulting Group

Berlin, Germany

Skills

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Timeline

Professional experience for Tobias Lampe

  • Current 2 years and 1 month, since Jan 2020

    Associate Director - Digital Customer Operations

    The Boston Consulting Group

    Digitale Transformation des Kundenmanagements für multinationale Konzerne - überwiegend in Telecommunications und Insurance

  • 1 year, Jan 2019 - Dec 2019

    Director Digital Factory

    PŸUR - Tele Columbus Vertriebs GmbH

    Gestaltung der Digitalen Transformation von Tele Columbus in Richtung des Zielbildes "Kundenzufriedenheitsführer im Breitbandmarkt". Initialer Fokus auf die Transformation von Customer Operations: Redesign der Customer Journeys e2e mit "Digital First" Ansatz Budgetverantwortung für die Weiter-Entwicklung des digitalen Frontends Ausbau des Digital Factory Teams zur "Change Engine" der Organisation

  • 3 years and 6 months, Oct 2015 - Mar 2019

    Senior Principal / Senior Manager: Customer Strategy

    Accenture Strategy - Advanced Customer Strategy

    Im Leadership-Team von Advanced Customer Strategy (cross-industry Einheit innerhalb von Strategy) Projektsteuerung auf Vorstandsebene, sowie interne Führungsaufgaben: 1. Vollautomatisierter Kundenservice "as a Service" für einen Breitbandanbieter 2. Internationale Direkt-Vertriebsstrategie für eine Autobank 3. Digitale Kundenstrategie für eine Versicherung - Funktionaler Lead für FS als "Brückenkopf" in die Industrien - Forecasting Sales, Revenues, Profit - Entwicklung von PoV

  • 2 years and 2 months, Aug 2013 - Sep 2015

    Principal / Leitung All Channel Experience

    Capgemini Consulting

  • 3 years and 6 months, Feb 2010 - Jul 2013

    Principal / Head of Digital Strategy

    KEYLENS Management Consultants
  • 2 years, Jan 2009 - Dec 2010

    Startup Gründer und GF

    Value Maps GmbH

    Geschäftsführer und Gesellschafter

  • 3 years and 7 months, Jan 2005 - Jul 2008

    Consultant

    Mercer Management Consulting, jetzt Oliver Wyman

  • Wissenschaftlicher Mitarbeiter VWL

    LMU München

  • Intern

    McKinsey & Comp

  • Intern

    PricewaterhouseCoopers

  • Business Analyst

    Bain & Comp.

Educational background for Tobias Lampe

  • 2 years and 10 months, Oct 1999 - Jul 2002

    Politics, Philosophy and Economics

    University of York (UK), LMU München

  • Volkswirtschaftslehre

    LMU München

    Philipskurve, quantitative Ökonomik, Ökonometrie, effiziente Bürokratie

Languages

  • German

    -

  • English

    -

Wants

UX/UI Design
Scrum Master
Open innovation
Product owner
Customer Analytics

Interests

Innovative Geschäftsmodelle
Mobile Data
Lohnbildung
Makroökonomik
Deutsche Literatur
Osteuropa
Business Ethik
Künstliche Intelligenz
Personalisierung
Medititation
Philosophie
Tennis

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