Gerhard Koll

Urproduktion und Verkauf von Gemüseraritäten

Responsible for the implementation of MarTech solutions and the optimization of subscription models across trade and own channels. Drove the automation of lifecycle programs, including onboarding and customer retention, and led the segmentation planning to improve communication effectiveness. Achieved a significant increase in subscription conversions thorugh optimisations and new channels. Reduced churn with effective segmentation strategies and automated lifecycle programs.

Disziplinäre und fachliche Führung des CRM Teams (3 Mitarbeiter) Strategische Ausrichtung und Umsetzung der operativen CRM Strategie zur Erreichung der Unternehmensziele Strategische Weiterentwicklung des neuen Nespresso Mitgliedprogrammes Management des gesamten CRM Budgets Verantwortung für das Thema Datenqualität in Österreich Projektleitung für abteilungsübergreifende B2C Kampagnen Optimierung von Abläufen von CRM Systemen und Prozessen in Österreich

Projektleitung für die Planung und Umsetzung des neuen Loyalitätsprogrammes als Pilotmarkt (2 direkte Mitarbeiter; Projektteam 15 Personen) Vertretung des Head of CRM & Insights (5 Mitarbeiter) Projektleitung für abteilungsübergreifende B2B und B2C Kampagnen Management des CRM Budgets Analyse von Kundenverhalten & Kundenbedürfnissen Unternehmensweite strategische Business-Analysen Analyse & Auswertung von Customer Insights Mitwirkung bei der Erstellung des operativen Plans

CRM Umsetzung von B2B und B2C Projekten und Kampagnen Einführung eines neuen Analysetools (COGNOS) Unternehmensweite strategische Business-Analysen Implementierung von Loyalitätsprojekten mit einem Mitarbeiter Analyse & Auswertung von Customer Insights Mitwirkung bei der Erstellung des operativen Plans

regelmäßige Reportings, SAS-Datenbank Auswertungen, erstellen und verwalten von diversen Exceltabellen und Makros, Auswertung von Marktforschungsdaten und Statistiken, Gestaltung von Präsentationen

Tutor während des Semesters, Betreuung der PC-Schulungsräume, Unterstützung der Studenten bei diversen PC-Problemen

Unterstützung bei Eventorganisation, Berechnung von Prozesskennzahlen, Geocodierung von Kundenadressen (Einschulung in "JoinAddress"), Recherchearbeiten, Unterstützung bei diversen Excel- und Powerpointtätigkeiten, allgemeine Administrationsarbeiten

Qualitätskontrolle des Sonn- und Feiertagsvertriebes

2004-2005 Zivildienst, danach ehrenamtliche Tätigkeit

allg. Administrationsarbeiten, Vorbereitung Präsentationsunterlagen, Recherchearbeiten (u.a. Thema Ethno-Marketing), Unterstützung bei Eventorganisation

Korrespondenz, Fakturierung, Vorbereitung für den Steuerberater, Wartung der Homepage, Optimierung der EDV

E-Business, Tourismusanalyse und Freizeitmarketing

Operations Management, Informationsmanagement