Giulia Vercesi
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Giulia Vercesi
- Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2023
Senior Customer Care Representative
Satispay
- Erstellung des Customer Care Schulungshandbuchs; - Verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen über 2 CRMs: Freshdesk und Zendesk; - Ausarbeitung der Verwaltungsverfahren und -regeln der Kundenbetreuung; - Verwaltung von Fehlerberichten in Zusammenarbeit mit dem IT-Team; - Unterstützung von deutschen und italienischen App-Nutzern per E-Mail und Facebook Messenger; - Zusammenarbeit mit den Teams von Fraud/KYC für Kontrollen;
- 1 Jahr, Feb. 2022 - Jan. 2023
Customer Care Representative
Satispay
- 1 Jahr und 8 Monate, Juli 2020 - Feb. 2022
Junior Customer Care Representative
Satispay
- 2 Jahre und 5 Monate, Feb. 2018 - Juni 2020
Traduttrice Junior
Eljte di Morsia Carlo
Ausbildung von Giulia Vercesi
- 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2021 - Juli 2022
Master in Global Marketing, Comunicazione & Made in Italy
Centro Studi Comunicare l'Impresa
- 6 Monate, Aug. 2019 - Jan. 2020
Erasmus
Financial University under the Government of the Russian Federation
- 2 Jahre und 4 Monate, Sep. 2018 - Dez. 2020
LM Languages for Communication in International Enterprises and Organizations
Università di Modena e Reggio Emilia
Sprachen
Italienisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend
Deutsch
Fließend
Russisch
Gut
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