Giulia Vercesi
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Giulia Vercesi
- Current 3 years and 6 months, since Jan 2023
Senior Customer Care Representative
Satispay
- Erstellung des Customer Care Schulungshandbuchs; - Verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen über 2 CRMs: Freshdesk und Zendesk; - Ausarbeitung der Verwaltungsverfahren und -regeln der Kundenbetreuung; - Verwaltung von Fehlerberichten in Zusammenarbeit mit dem IT-Team; - Unterstützung von deutschen und italienischen App-Nutzern per E-Mail und Facebook Messenger; - Zusammenarbeit mit den Teams von Fraud/KYC für Kontrollen;
- 1 year, Feb 2022 - Jan 2023
Customer Care Representative
Satispay
- 1 year and 8 months, Jul 2020 - Feb 2022
Junior Customer Care Representative
Satispay
- 2 years and 5 months, Feb 2018 - Jun 2020
Traduttrice Junior
Eljte di Morsia Carlo
Ausbildung von Giulia Vercesi
- 1 year and 7 months, Jan 2021 - Jul 2022
Master in Global Marketing, Comunicazione & Made in Italy
Centro Studi Comunicare l'Impresa
- 6 months, Aug 2019 - Jan 2020
Erasmus
Financial University under the Government of the Russian Federation
- 2 years and 4 months, Sep 2018 - Dec 2020
LM Languages for Communication in International Enterprises and Organizations
Università di Modena e Reggio Emilia
Sprachen
Italian
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
C1 (Fließend)
German
C1 (Fließend)
Russian
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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