Güven Eminoglu

Angestellt, Supervisor Call Center 24/7, Fiserv, FDR Limited GmbH
Nürnberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call Center Management
Teamleitung
Personalmanagement
Controlling
Einsatzplanung
Disziplinarische und fachliche Personalführung
Recruiting
Projektmanagement
Kundenbetreuung
Kundenservice
Vertrieb und Marketing
Beschwerdemanagement
Kosten- und Leistungsrechnung
Management
Kundenbeziehung
Filialleitung
Reporting
Inbound
Telefontraining

Werdegang

Berufserfahrung von Güven Eminoglu

  • Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Jan. 2022

    Supervisor Call Center 24/7

    Fiserv, FDR Limited GmbH

  • 1 Jahr, Jan. 2021 - Dez. 2021

    Vodafone Store Manager

    myfone GmbH
  • 2 Jahre und 8 Monate, Feb. 2017 - Sep. 2019

    Teamleiter Business Customer Service

    Telefónica Germany Customer Services GmbH

  • 7 Monate, Juli 2016 - Jan. 2017

    Senior Agent Customer Service

    Telefónica Germany Customer Services GmbH

  • 4 Jahre und 7 Monate, Dez. 2011 - Juni 2016

    MItarbeiter im 2nd und 3rd-Level Customer Service

    Telefonica Germany GmbH und Co. OHG über I. K. Hofmann GmbH

Ausbildung von Güven Eminoglu

  • 2 Jahre und 4 Monate, Apr. 2009 - Juli 2011

    Großhandel

    Kaufmann im Groß- und Außenhandel

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Türkisch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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