Guido Ramke

Angestellt, Squad Lead LifeCycle & Changemanagement, Arvato Systems
Gütersloh, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Success Management
Eskalationsmanagement
Customer Relationship Management
Serviceoptimierung
Telekommunikationstechnologie Festnetz und Mobilfu
Jahrzehntelange Erfahrung im Kundenservice
Projektarbeit
Mitarbeiterführung/Koordination
Interne Prozess/Kostenoptimierung
Fehleranalyse
Hohe interkulturelle Erfahrung
Internationale Erfahrung
Langjährige Erfahrung im Engineering
Flexibilität
Reisebereitschaft
Customer Care
Customer Experience Management
Customer Service

Werdegang

Berufserfahrung von Guido Ramke

  • Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Jan. 2023

    Squad Lead LifeCycle & Changemanagement

    Arvato Systems
  • Bis heute 4 Jahre und 8 Monate, seit Jan. 2021

    Senior Project Coordinator Network

    Arvato Systems
  • 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2017 - Dez. 2020

    Customer Success Manager

    OpusCapita
  • 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2015 - Aug. 2017

    Coordinator Network Operations

    arvato Systems
  • 1 Jahr und 8 Monate, Feb. 2014 - Sep. 2015

    Sabbatical

    Auszeit / Sabbatical

    Sabbat Jahr, Reisen und Fernstudium an der SGD Darmstadt " professionelles Schreiben"

  • 13 Jahre und 1 Monat, Jan. 2001 - Jan. 2014

    Senior Customer Service Engineer

    Nokia Networks

    Spezialist im Festnetz und Mobilfunk im Bereich Core. (MSC-Server,HLR,MGW). Mitwirkung und Planung von Software Rollouts. Unterstützung bei der Entwicklung von Software Produkten. Fault Koordination und Management im Core Bereich. Prozesssteuerung zwischen Entwicklung,Kunde und Care Management. International 24/7 Rufbereitschaften

  • 3 Monate, Nov. 2000 - Jan. 2001

    Technischer Sachbearbeiter Vertrieb Neuanlagen

    Schindler Aufzüge AG

    Technische Unterstützung der Vertriebs, insbesondere bei Fragen zur Steuerungstechnik und deren Umsetzung. Das Arbeitsverhältniss wurde auf meinen Wunsch innerhalb der Probezeit gekündigt .

  • 1 Jahr und 9 Monate, Feb. 1999 - Okt. 2000

    Systemadministrator Daten

    Mannesmann Arcor

    Konfiguration und Überwachung des regionalen Teilnetzes im Bereich Übertragungstechnik Analyse und Beseitigung von Störungen der Netzelemente mit Hilfe der Managementsysteme Konfiguration der regionalen Übertragungstechnik Pflege der Netzdokumentationstools Erstellung von Übersichten für Netzänderungsmaßnahmen ( Changes ) Erstellung und Verteilung von Change- und Störungsstatistiken Überwachung der Netzressourcen Mitarbeit bei Projekten zur Netzerweiterung und Kundenimplementati

  • 6 Jahre und 11 Monate, März 1992 - Jan. 1999

    Service/Wartungsmonteur

    Otis Aufzüge GmbH

    Warten , Einstellen und Entstören von Aufzugsanlagen Durchführen von 24/7 Notdienst Verantwortlich für die Erstellung von Notrufsystemen an den Aufzugsanlagen

Ausbildung von Guido Ramke

  • 3 Jahre und 10 Monate, Aug. 1994 - Mai 1998

    Elektrotechnik

    Fachschule für Technik Bochum

    Kommunikationstechnik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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