Navigation überspringen

Joachim Boessler

Angestellt, Technical Customer Assurance Manager, HP Deutschland GmbH
Essen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

2nd Level IT Support
Root Cause Analysis
Eskalationsmanagement
Starke Kundenorientierung
Training & Coaching
Maintenance and Repair
Microsoft Betriebssysteme
Data Analysis
Computertechnik
PC Support
IT Project Management
Customer Relationship Management
Thin Clients
Microsoft Operating System
Desktop virtualization
Management tools
Teamwork
PC-Reparatur
Computer Hardware
IT-Consulting
IT-Projektmanagement
EDV-Techniker
Support
ITIL V3
VMware
MS-Office
integrity
commitment to success
IT Support
Knowledge Management
Knowledge Base
Wissensdatenbank

Werdegang

Berufserfahrung von Joachim Boessler

  • Bis heute 5 Monate, seit Jan. 2025

    Technical Customer Assurance Manager

    HP Deutschland GmbH
  • 6 Jahre und 11 Monate, März 2018 - Jan. 2025

    Application Engineer, HP Indigo Digital Presses

    HP Deutschland GmbH
  • 3 Jahre und 9 Monate, Juni 2014 - Feb. 2018

    Technical Consultant and Support Engineer, Personal Computing Global Support

    HP Deutschland GmbH

    Acting as expert for resolving complex technical issues with the full HP computing product portfolio. Devising and delivering technical trainings and work instructions for agents, support partners and technicians. Analysis of complex data to identify and realise potential. Developing service improvements that further customer satisfaction and reduce costs. Managing optimisation programs and projects. Measuring their success and long-term sustainability.

  • 10 Jahre, Juni 2004 - Mai 2014

    EMEA Competency Center Technical Escalation Engineer, Personal Computing

    HP Deutschland GmbH

    Technical escalation management for complex issues with PC products covering whole EMEA. End-to-end ownership for providing solutions through excellent communication and handling of issues. Advanced 2nd level support for all support centres in EMEA. Liaison between R&D, factories, management and customers. Implement optimized solutions to product or OS issues. Developing and delivering targeted technical trainings.

  • 1 Jahr, Juni 2003 - Mai 2004

    2nd Level Competency Center Engineer, Itanium Workstations, EMEA

    Hewlett Packard Enterprise
  • 2 Jahre und 2 Monate, Apr. 2001 - Mai 2003

    2nd Level Service and Support Engineer, Enterprise and SMB Server

    Hewlett Packard Enterprise
  • 3 Jahre und 1 Monat, März 1998 - März 2001

    Server and Storage Response Center Customer Care Technician

    Hewlett Packard Enterprise

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z