Hans Felix Lüßel

Bis 2024, Manager IT Service Center, SIXT SE
Pullach, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT-Projekte
IT Delivery-Management
IT-Support
MS Office
Ticketsystem
Qualitätsmanagement
Kundenservice
Anwendungsbetreuung
Teamfähigkeit
Auftragsbearbeitung
Projekt-Assistenz
Assistenz Projektleitung
MS Windows XP
MS Windows 7
MS Windows Vista
Eskalationsmanagement
Benutzerverwaltung
Requestmanagement
Ticket handling
User Help Desk
Incident Management
Organisationstalent
Belastbarkeit
Informationstechnologie
Projektmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Hans Felix Lüßel

  • 6 years and 8 months, Aug 2017 - Mar 2024

    Manager IT Service Center

    SIXT SE

  • 2 years and 8 months, Dec 2014 - Jul 2017

    IT Management Assistant (IHK)

    top itservices AG

    02/2017 - Heute: Sixt GmbH & Co. Autovermietung KG Interne IT - Abteilung // IT - Infrastruktur 01/2017 - 02/2017: TopIT Services AG Interne IT und Mitarbeitersupport 12/2014 – 12/2016: UniCredit Business Integrated Solutions S.C.p.A. Projektmitarbeiter für „KOMPASS - redesign Filialwelt“, „GEMINI“ und „MCT“ im DICT Umfeld der UniCredit Delivery Service des Campus München sowie deutscher Filialen der UniCredit Bank

  • 3 years and 11 months, Jan 2011 - Nov 2014

    IT-Supporter

    Cegeka Deutschland GmbH

    01/2013 bis 11/2014: Allianz SE, AMOS SE und AGCS Premium Support (1st & 2nd -Level) der Vorstände, Boardmember sowie Top-Management User Support / Help Desk (1st & 2nd -Level) 01/2011 bis 12/2012: UniCredit Global Information Services User Help Desk 1st und 2nd Level Support

  • 3 years and 11 months, Feb 2007 - Dec 2010

    Development Support

    HVB Profil GmbH

    Development Support (dezentrale Softwareentwicklung) User Support / Help Desk (1st & 2nd -Level) am Telefon und per Email Software Configuration Management (Serena Dimensions) Software Versionierung (Serena Dimensions) Buildsystem “Agent” & “Gandalf” Quality Center und Testdirector Repository

  • 4 months, Oct 2006 - Jan 2007

    IT-Beauftragter

    Klinikum rechts der Isar der Technischen Universität München

    Anwenderbetreuung User Support Beschaffung, Aufbau und Installation von Hard- / Software Planung einer IT-Schnittstelle zwischen niedergelassenen Augenärzten und der Augenklinik

  • 3 years, Sep 2003 - Aug 2006

    Ausbildung zum Informatikkauffmann

    MSC.Software GmbH

Ausbildung von Hans Felix Lüßel

  • 3 years, Sep 2003 - Aug 2006

    Informatik

    IHK München

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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