Ing. Harald Daim

"Test Environment Management (TEM) is a function in the software delivery process which aids the software testing cycle by providing a validated, stable and usable test-environment to execute the test scenarios or replicate bugs."

Projektportfolio- und Projekt-Management

Umsetzungsprojekte von Fachapplikationen wie Dienst- und Einsatzplanung Projektplanung Projektcontrolling (Leistungen, Termine, Kosten, Ressourcen) Schnittstelle zwischen den zuständigen Fachbereichen und IT-Dienstleistern Implementierung eines IT-Servicemanagement Prozesses gemäß ITIL

Entwicklung und Umsetzung einer kundenspezifischen „Learning Solution“ für einen TELCO Provider, Schweiz Projekt Manager und Trainer • Definition der kundenspezifischen Trainingsziele • Analyse des IST Zustandes • Planung eines kundenspezifischen Trainingsprogramms • Entwicklung und Umsetzung des Trainingprogramms beim TELCO Provider

Einführung eines „Release Management Prozesses“ bei einem IT Provider, München 06/2009 – 02/2010 ITIL Consulting • Assessment der implementierten ITIL V2.0 Prozess Landschaft • Design und Einführung des Release Management Prozesses • Projekt Management Support

Service Manager für ein TELCO Backbone System 06/2000 – 12/2008 Projekt- und Service Manager • Koordination des Level 3 Support Teams • Verantwortung des Service Desks • Kundenpräsentationen und Training • Systeminstallation und Abnahme • Technisches Consulting • Kundeneinsätze in UK, Österreich, Ungarn und Deutschland

Test Manager für eine FMC (Fixed Mobile Convergence) Lösung Projekt- und Test Manager • Test Planning and Controlling • Test Analysis and Design • Test Implementation and Execution

Projekt Manager für die länderspezifische Einführung einer VoIP Lösung in China und Japan 08/2005 – 06/2006 Projekt- und Test Manager • Projekt Management • Test länderspezifischer Anforderungen an die VoIP Lösung • Konzeption, Aufbau und Betrieb eines Testlabors in Nanjing, China • Kooperation mit lokalem Vertrieb in Shanghai

Softwareentwicklung im Mobilfunkbereich

Qualitätsmanagement