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Ing. Heena Rehan

Angestellt, Software-Support-Ingenieur, Usercentrics GmbH
Abschluss: Bachelor Of Technology, Punjab Technical University
Freiburg im Breisgau, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Problem-Management
Telecommunications
ITIL V3 Foundation
SMS Gateway
BMC-Tools
Incident Management
Open Ticket Request System
Debian GNU/Linux
Network governance
Data Analysis
MS Excel
Network Management / Administration
Software Installation & Upgrade
MS Office
Bash (Unix shell)
Trouble Ticket
Systems Troubleshooting
Support
Managed Services
User Acceptance Tests
System Integration
Excel
Projektmanagement
Teamfähigkeit
Word
Kommunikationsfähigkeit
Kreativität
Citrix
Change Requests
ITSM
Knowledge management
Change Management
Service Management
Server
Informationstechnologie
Rechnungswesen Management
Administration
JIRA
Informatik
Confluence
Bitbucket
Brackets

Werdegang

Berufserfahrung von Heena Rehan

  • Bis heute 5 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2020

    Software-Support-Ingenieur

    Usercentrics GmbH
  • 6 Monate, Okt. 2019 - März 2020

    Rechnungswesen Management

    Abrechnungszentrum Emmendingen
  • 3 Jahre und 3 Monate, Dez. 2015 - Feb. 2019

    2nd Level Support & Problem Manager

    Ericsson

    Reactive and Proactive Problem Management for VAS servers i.e. SMSC, MMSC, CRBT, USSD, EMA, EMM, VOICE MAIL Servers

  • 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2014 - Dez. 2015

    Senior Project Engineer

    Ericsson

    Network Management and Servers Administration. 2nd Level Support for Telecom VAS & IN Servers

  • 2 Jahre und 9 Monate, Juli 2011 - März 2014

    Telecommunications Engineer

    Ericsson

    Network management and Server Administration Support.

Ausbildung von Heena Rehan

  • 4 Monate, Sep. 2019 - Dez. 2019

    B2 Intensiv Deutsch Kurs

    Volkshochschule Freiburg

  • 7 Monate, Feb. 2019 - Aug. 2019

    German as a Second Language

    Volkshochschule Waldkirch

    German Language Course

  • 4 Jahre, Aug. 2007 - Juli 2011

    Electronics and Communication Engineering

    Punjab Technical University

    Electronics Systems Telecommunications Systems

Sprachen

  • Englisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Fließend

  • Hindi

    -

  • Punjabi

    -

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