Torsten Pfeiffer

Consultant Coaching & Training

Angestellt, Coach & Trainer, VIER GmbH
Hannover, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

ACD
IVR
Kundenbefragung
Outbound
Inbound
Servicerufnummern
Voice over IP
Personaleinsatzplanung
PEP
Intelligente Routing-Dienste
Cloud Services
Cloud Solutions
Callcenter-Software
Contact Center
Optimierung Kundenservice
Telefonie-Software
Co-Browsing
Cloud TK
Direktvertrieb Baufinanzierung und Bausparen
Direktvertrieb Konsumentenkredite
Customer-Care-Management
B2B-Akquise
Projektmanagement
Führungserfahrung
unternehmerisches Denken und Handeln
einen handgebrühten Kaffee :-)
Headsets ab sofort auch als Device-as-a-Service
Workforce Management Lösungen
Vorgangsverteilung
Chat
"Cockpit" das BI-Tool für den Kundenservice
Salesforce-Connector
WhatsApp-Connector
Business-Konferenzen
Multichannel ACD mit Trusted-Cloud-Label
Unified Desktop
Whats App Business
Voice-Bot
Chat-Bot
EMail-Bot
Automatisierung Kundenservice
Call Center Management
Coaching
Vertrieb
Customer Experience Management
ChatGPT mit Voicebot
ChatGPT im Kundenservice
Copilot
Informatik

Werdegang

Berufserfahrung von Torsten Pfeiffer

  • Current 5 years and 11 months, since Jul 2020

    Consultant Coaching & Training

    VIER GmbH

  • Current 11 years and 5 months, since Jan 2015

    Coach & Trainer

    VIER GmbH
  • 1 year and 2 months, Nov 2013 - Dec 2014

    Relationship Manager

    Die Hannover App

  • 3 years, Jan 2012 - Dec 2014

    Vermittlung von medialen und audiovisuellen Kommunikationslösungen

    Ich AG

  • 1 year and 3 months, Oct 2010 - Dec 2011

    Relationship Manager

    TVN CORPORATE MEDIA GmbH & Co. KG

  • 3 years, Oct 2007 - Sep 2010

    Leiter Vertrieb & Finanzen

    EyeT Communications GmbH

  • Leiter Direktvertrieb Baufinanzierung

    Postbank/BHW Direktservice GmbH

  • Leiter Telefonmarketing

    S direkt Sparkassen Service Rheinland GmbH

Ausbildung von Torsten Pfeiffer

  • Wirtschaftswissenschaften

    Universität Hannover

    Bankbetriebslehre, Geld, Kredit & Währung, Finanzberatung

Sprachen

  • German

  • English

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