Heiko Nunier

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Inhaber, NUNIER CONSULTING. People & Change. https://www.nunier.de, NUNIER CONSULTING

Nürnberg, Germany

About me

Ich helfe Unternehmen dabei ▶ vom Kunden aus zu denken. ▶ Führung als Beziehungsgestaltung zu verstehen. ▶ ein Klima zu schaffen in dem Neues wachsen kann. ‍ Ihr Spezialist für Mensch & Change auf Ihrem Weg zum Unternehmen der Zukunft.

Skills

Service
Vertrieb
Personalentwicklung
Mitarbeiter
Customer Service
Change Management
Verkauf
Coaching
Führung
Führungskräfteentwicklung
Training
Kundenservice
After Sales
Personalmanagement
Organisationsentwicklung
Personalführung
Service Management
Arbeitgeberattraktivität
Employer Branding
Beratung
Supervision
Konfliktmanagement
Teamentwicklung
Personalauswahl
Projektmanagement
unternehmensWert:Mensch
Kunde

Timeline

Professional experience for Heiko Nunier

  • Current 4 years and 6 months, since Jan 2018

    Consultant BMW M

    drehmoment Unternehmensberatung GmbH

    Consultant für BMW M

  • Current 4 years and 6 months, since Jan 2018

    Prozessberater

    unternehmensWert: Mensch

    Mit passgenauen Beratungsdienstleistungen unterstützt es Unternehmen mit bis zu 80%iger Förderung bei der Entwicklung moderner, mitarbeiterorientierter Personalstrategien u.a. in den Handlungsfeldern Personalführung und Wissen & Kompetenz.

  • Current 5 years and 6 months, since Jan 2017

    Consultant BMW Group Retail HR Deutschland. Personalmanagement im Handel

    BMW Group

    Consultant BMW Group Retail HR Deutschland. Personalmanagement im Handel. Inhouse-Coaching bei BMW Group Retail HR Deutschland. Personalmanagement im Handel. Mit einer strukturierten, kompetenzbasierten und vorausschauenden Personalarbeit den Wettbewerb um die besten Fach- und Führungskräfte für sich entscheiden.

  • Current 15 years and 6 months, since Jan 2007

    Personalentwicklung, Potenzial-Assessments, Zertifizierungsverfahren (ZDK)

    Audi AG

    Assessmentcenter, Personalauswahlverfahren, Potenzialanalysen, Zertifizierungen für Verkaufsleiter, Verkäufer, Serviceleiter, Serviceberater, Kundenbetreuer

  • Current 16 years, since Jul 2006

    Fachberater Qualifizierungsoffensive Q-Power After Sales Konzeption & Beratung

    Audi AG

    Fachberater für Führungskräfte und Servicemitarbeiter im Autohaus. Konzeption und Durchführung von Inhouse-Beratungs-Programmen Bereich After Sales: Führungskräfteentwicklung, Einzel-Coaching für Serviceleiter, Service Prozessberatung im Autohaus, Werkstattmanagement, Prozessoptimierungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

  • Current 19 years, since Jul 2003

    Audi Certified Trainer International

    China, Schweden, Italien, Kroatien, Frankreich, Schweiz, Spanien, Slowenien

    China: Servicemanager and Serviceadvisor After Sales Trainings. Spain: Attitude Workshop for Servicemanager and Serviceadvisor. Sweden: Video-Coaching - customer delight program. France: Video-Coaching - customer delight program. Italy: Video-Coaching - customer delight program. Croatia: Video-Coaching - customer delight program. Schweiz: Video-Coaching - Kundenbegeisterung im Autohaus.

  • Current 22 years and 2 months, since May 2000

    Audi Certified Trainer für After Sales - Geprüfter Automobil-Serviceberater

    Audi AG

    Durchführung von Aus- und Weiterbildungen für Servicemitarbeiter und Führungskräfte im Handel. Durchführung von Ausbildungen zum zertifizierten Serviceberater. Durchführung von Personalauswahlverfahren, Assessments und Prüfungen für Handelsmitarbeiter

  • Current 24 years and 3 months, since Apr 1998

    NUNIER CONSULTING. People & Change. https://www.nunier.de

    NUNIER CONSULTING

    Ich helfe Unternehmen dabei - vom Kunden aus zu denken. - Führung als Beziehungsgestaltung zu verstehen. - ein Klima zu schaffen in dem Neues wachsen kann. ‍ Ihr Spezialist für Mensch & Change auf Ihrem Weg zum Unternehmen der Zukunft.

  • 11 months, Feb 2012 - Dec 2012

    Drehbuchautor und Regie für Trainingsfilme im Bereich After Sales

    für Bavaria Film Interactive

    Im Auftrag der AUDI AG - Produktion von 15 Lehrfilmen für Servicemitarbeiter im Handel.

  • 1 year, Jan 2007 - Dec 2007

    Supervisor für Service Prozessberater - Reflexion der eigenen Beraterrolle

    Audi Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbH

    Konzeption, Präsens-Workshops, Live-Video-Coaching der Service Inhouse Berater beim Kunden vor Ort sowie Einzel-Supervision zur Reflexion der eigenen Beraterrolle

  • 5 years and 8 months, Aug 2000 - Mar 2006

    Personalentwickler - Führen mit Zielen für Chefärzte und Oberärzte

    MTG Malteser Träger Gesellschaft

    Führen mit Zielen für Chefärzte und Oberärzte

  • 1 year and 10 months, Jun 2003 - Mar 2005

    Trainer für den Bereich After Sales - Geprüfter Automobil-Serviceberater

    Volvo Car Germany GmbH

    Durchführung von Aus- und Weiterbildungen für Servicemitarbeiter und Führungskräfte im Handel. Durchführung von Ausbildungen zum zertifizierten Serviceberater.

  • 2 years, Jan 2001 - Dec 2002

    Verkaufstrainer für Aussen- und Innendienst

    UVEX SAFETY GROUP GmbH & Co. KG

    Durchführung von Verkauftrainings für Aussen- und Innendienstmitarbeiter Durchführung von Telefontrainings für Innendienstmitarbeiter.

  • 1 year and 1 month, Jan 1998 - Jan 1999

    Bildungsberater - Konzeption, Organisation und Betreuung von Weiterbildungen

    GRUNDIG AKADEMIE für Wirtschaft und Technik Gemeinnützige Stiftung e.V.

    Konzeption, Organisation und Betreuung von Weiterbildungen

Educational background for Heiko Nunier

  • Heilpraktiker Psychotherapie

  • Außerschulisches Erziehungs- und Sozialwesen

    Universität Gesamthochschule Siegen

    Psychologie, Erziehungswissenschaft, Erwachsenenbildung

Languages

  • German

    First language

  • English

    -

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