
Holger Stein
Selbstständig, Trainer, Change Manager, Projekt-/Prozessberater, Zusammenarbeit effektiv gestalten
Weinheim, Deutschland
Timeline
Professional experience for Holger Stein
Current , since Aug 2007
Trainer, Change Manager, Projekt-/Prozessberater
Zusammenarbeit effektiv gestalten
1. Projektleiter, Teilprojektleiter, Projektkoordinator/PMO im IT-Bereich (PRINCE2) 2. Projektexperte für Prozessmanagement und Veränderungsmanagement im IT-Bereich (ITIL V3) 3. Durchführung von Trainings, Moderationen und Hochschulvorlesungen 4. Schwerpunkte: Prozess-, Projektmanagement (MS Project), Veränderungsmanagement, Arbeitsmethoden, Kommunikation, Teamentwicklung, Moderation, Führung 5. mehrere Buchveröffentlichungen
Current
Geschäftsführer & Trainer
GQiB
Mitgesellschafter der Gesellschaft für Qualifizierung im Beruf, Veranstaltung und Durchführung von IHK-geprüften Aufstiegsfortbildungen 1. Medienfachwirt(in) IHK: http://www.medienfachwirt-mannheim.de 2. Technischer Betriebswirt(in) IHK: http://www.technische-betriebswirte.de/ 3. Ausbildereignung nach (AEVO)
6 months, Mar 2019 - Aug 2019
Change-Manager und Projektexperte
Migration zur ITSM Suite ServiceNow
Ablösung des bisherigen OTRS-Ticketsystems durch die ITSM-Suite Jira SD. Anpassung und Optimierung der Prozesse Incident- und Change-Management. 1. Planung und Durchführung des Projektmarketings und der Projektkommunikation 2. Erstellung von Erklärvideos in SimpleShow
5 months, Dec 2018 - Apr 2019
Projektexperte und Trainer
Einführung ServiceNow
Ablösung des bisherigen LANDesk-Ticketsystems durch die ITSM-Suite ServiceNow. Beschleunigte Einführung der Prozesse Incident-, Problem-, Demand-, Change- und Service Request/Service Catalog Management. 1. Projektkommunikation und Projektmarketing 2. Entwicklung des Trainingskonzeptes und der Trainingsunterlagen 3. Konzeption und Durchführung aller Trainings zur Programmbedienung 4. Testdurchführung
1 year, May 2018 - Apr 2019
Change Manager
Einführung Cherwell und Optimierung ITSM-Prozesse
Planung und Durchführung des Projektmarketings, der Projektkommunikation und des Change Managements.
1 year and 6 months, Jul 2017 - Dec 2018
Projektexperte und Servicemanager
Adonis-Migration, Servicemanagement, Prozessmanagement
Optimierung des konzernweiten Prozessmanagements durch den Wechsel zum cloudbasierten Adonis NP (SaaS) 1. Training und Beratung der Mitarbeiter 2. Migration weiterer Konzernbereiche auf die Plattform 3. Entwicklung und Aktualisierung von Guidelines 4. Modellierung von Prozessen, methodische Reviews, Erstellung einer Modellierungsrichtlinie in Anlehnung an BPMN, Prozess-Support/-Coaching
3 months, Feb 2017 - Apr 2017
Projektexperte
Redesign Global IT Intranetseite
Neuentwicklung der Seite der globalen IT des Konzerns auf Basis der SharePoint-Technologie mit einer modernen, serviceorientierten Struktur. 1. Ist-Analyse und Entwicklung der Feinkonzeptes 2. Koordination des grafischen Konzeptes 3. Texten und Lektorat
3 months, Feb 2017 - Apr 2017
Change Manager
Projektportfolio Neuausrichtung der EMEA Core IT
Vorprojekt für ein Portfolio von 11 Projekten zur strukturellen und prozessualen Neuausrichtung aller EMEAweiten IT-Organisationen des Konzerns zu einer EMEA-Core-IT inkl. Einführung eines IT-Servicemanagements und eines Infrastruktur-Outsourcings. 1. Changeplanung 2. Projektkommunikation und Projektmarketing
6 months, Jul 2016 - Dec 2016
Projektmanager
Einführung von der ITSM-Suite ServiceNow im QuickStart-Verfahren
Einführung von der ITSM-Suite ServiceNow im QuickStart-Verfahren 1. Projektplanung und -controlling 2. Projektkommunikation und Projektmarketing 3. Durchführung verschiedener Informations- und Trainingsveranstaltungen
5 months, Mar 2015 - Jul 2015
Trainer & Projektexperte
Optimierung des IT-Servicemanagements mit ServiceNow (Phase 2)
Ablösung verschiedener Tools im IT-Servicemanagement durch ServiceNow und Entwicklung und Durchführung der begleitenden Trainings für alle IT-Mitarbeiter und die Anwendungsverantwortlichen der Fachbereiche. 1. Entwicklung des Trainingskonzeptes und der Trainingsunterlagen 2. Konzeption und Durchführung aller Trainings zur Programmbedienung und den ITSM-Prozessen: Incident, Problem, Change, Knowledge, Anwendungsdokumentation und IT-Kleinauftrag 3. Dokumentation von Testfällen und Testdurchführung
7 months, Aug 2014 - Feb 2015
Projektexperte und Projektkoordinator
Einführung IT-Servicemanagement mit ServiceNow
Einführung des Tools ServiceNow und Entwicklung der zugehörigen ITIL-Prozesse, Anbindung der Provider und Training der Mitarbeiter an mehreren internationalen Standorten. 1. Planung und Tracking des Projektes, Kommunikation mit den Beteiligten und Stakeholdern 2. Mitwirkung an der Gestaltung des Servicemanagements 3. Sharepoint-Anbindung 4. Providerintegration 5. Dokumentation
3 months, Mar 2014 - May 2014
Moderator & Projektexperte
Optimierung des IT-Servicemanagements mit ServiceNow (Phase 1)
Ablösung des Tools HP Service Manager durch ServiceNow und Entwicklung bzw. Anpassung und Optimierung der zugehörigen ITIL-Prozesse. 1. Konzeption und Durchführung aller Anforderungs-Workshops zum Incidentprozess. 2. Unterstützung und Koordination der Entwicklung des zugehörigen Fachkonzepts.
6 months, Oct 2012 - Mar 2013
Prozessberater & Projektexperte
Einführung Service Desk Prozess
Verbesserung der Arbeit des Service Desks und des Supports durch eine strukturierte Ticketbearbeitung in Anlehnung an ITSM. Anforderungsaufnahme, Modellierung, Dokumentation und Implementation eines Service Desk Prozesses, der die Einzelprozesse Incident, Problem und Request Fulfillment umfasst.
3 years and 7 months, Jun 2009 - Dec 2012
Projektmanager & Projektexperte
verschiedene IT-Projekte
Projektleitung und Prozessberatung in verschiedenen IT-Projekten im ITIL- und PRINCE2-Umfeld. 1. Housing in ein externes Rechenzentrum 2. Office 2007 Rollout 3. Serviceübernahme eines Vertriebsinformationssystems 4. Serverkonsolidierung 5. Einführung operativer Prozesse - Einführung Netzwerkmanagementsystem In einigen Projekten auch verbunden mit der Konzeption und Durchführung von Maßnahmen des organisatorischen Change Managements.
6 years and 6 months, Jul 2006 - Dec 2012
Inhaber und Berater
Einzigartig bewerben
4 years and 8 months, Jan 2003 - Aug 2007
Geschäftsführer, Trainer und Berater
KOMquadrat GmbH
1. Konzeption von Seminaren und Förderprogrammen für Mitarbeiter aller Hierarchieebenen 2. Beratung und Implementierung bezüglich struktureller Maßnahmen der Personalentwicklung 3. Entwicklung und Durchführung von Workshops, Trainings, Seminaren und Coachings 4. Durchführung von Blended-Learning-Konzepten 5. Themenschwerpunkte: Personalbeurteilung, Organisation/Projektmanagement (MS Project), Betriebspsychologie, Teamentwicklung, Mitarbeiterführung
4 years and 7 months, Apr 1998 - Oct 2002
Gründer und Trainer
Dozenten-Team
Neukundengewinnung, Pflege der Bestandskunden, Konzeption, Organisation und Durchführung von Trainings- und Personalentwicklungsmaßnahmen
, 1996 - Oct 2002
Trainer
-
Educational background for Holger Stein
5 years and 3 months, Oct 1989 - Dec 1994
Psychologie
Universität Mannheim
Arbeits- und Organisationspsychologie, Diagnostik, Sozialpsychologie, Nebenfach: Betriebswirtschaftslehre
Languages
German
First language
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