Horst Ziegler

In der Position der Kundendienstleitung erstreckt sich das Aufgabengebiet auf Kundenbindungsmaßnahmen sowie der Umsatz- und Renditeplanung. Ebenso liegt mein Verantwortungsbereich auf den reibungslosen Ablauf des gesamten After Sales Bereich. Als Leiter der Werkstatt liegt der Focus in der Mitarbeiterplanung und dem reibungslosen Ablauf. Ebenso der Schwerpunkt in der vollkommenen Kundenzufriedenheit.

Als Kundendienstleiter federführend für die Sicherstellung der Umsatzvorgaben verantwortlich. Ebenso als Leiter der Werkstatt für die Sicherstellung der Qualität zuständig.

In der Funktion des Kundendienstberaters für den Bereich After Sales. Die Rechnungslegung und die Bearbeitung der Garantie- und Kulanzabwicklung gehörten ebenso zum Tätigkeitsbereich. Die Leitung und Sicherstellung der EDV war außerdem in meinem Aufgabengebiet behaftet.

Bauplanung und Überwachung von Ausbauten eines Planungsbüros für den Bereich der Umgestaltung von privat und gewerblich genutzten Gebäudeeinrichtungen

Leitung eines BMW Autohauses in Oldenburg Holstein. Planung und Umsetzung der Neu- und Gebrauchtwagenverkäufe, Planung und Umsetzung von Werbemaßnahmen und Vertriebsinitiativen, Vertretung des Kunden- und Werkstattmeisters, aktives Mitglied des Gewerbevereins in Oldenburg/Holstein bis zum Verkauf des Unternehmens durch die Possehl Stiftung.

Mitwirkung und Umsetzung in der Absatzplanung bei Neuwagen, Gebrauchtfahrzeugen sowie Ausarbeitungen von Servicekennzahlen im gesamten After Sales Bereich. Durchführung von Kundenbindungsmaßnahmen und Kontrolle der Wertschöpfung. Leitung der Neu- und Gebrauchtwagendisposition. EDV Administrator für die Programmpflege des Hauses. Controlling des After Sales und der Teiledienstes. Technischer Berater bei Kundenreklamationen.

Serviceleiter und EDV Adminsitrator. Verantwortlich für den Ausbau des Kundendienstes und der Werkstattauslastung. Abwicklung von Werkstattaufträgen sowie der Garantie- und Kluanzabwicklung. Planung und Umsetzung eines eigenen Programms für die Verkaufssteuerung. Verantwortlich für einen stetigen Umsatzzuwachs. Ausarbeitung von Servicekennzahlen und Zielerreichung.

Leiter der EDV zur Umsetzung und Anbindung als neuer Porsche Vertragshändler. Angestellter für die Kundendienstberatung. Zu den Aufgaben gehörte ebenso die Erstellung und Abrechnung von Werkstattaufträgen, die Garantiebearbeitung sowie die Ersatzteilverwaltung.

Kaufmännisch und technischer Angestellter zur Abwicklung von Werkstattaufträgen und Garantiesachbearbeiter

Erstellung und Abwicklung von Werkstattaufträgen. Garantie- und Kulanzabwicklung.

Abschluss: Meisterqualifikation nach §8 HwO

Abschluss: Bürokaufmann IHK

Automobilkaufmann

Abschluss: Kfz-Mechaniker