Ingo Hoehr

Verantwortlich für die E2E Prozesse im Bereich Service-Kundendienst in der Division Light&Safety Erfassung , Analyse und Definition von Geschäftsprozessen. Auswahl und Evaluierung der unterstützenden IT-Tools. Erstellung und Bewertung von Business Cases. Definition von Testszenarien. Durchführung und Überwachung der Test. Change- und Incident Management. Erstellung von Prozessbeschreibungen, Anleitungen und Trainingsmaterial. Koordinierung der KeyUser. Durchführung von User Trainings.

Betreuung des eigenen Fachbereichs bei der Nutzung von SAP auf Divisionsebene Prozesserfassung, Modellierung und Umsetzung im SAP CRM Ansprechpartner und Schnittstelle zum IT Business Analysten Verantwortlich für die Qualität der Migrationsdaten. Erstellung und Durchführungen von Modul, Integrations- und E2E Tests Gestaltung von Schulungsunterlagen, Durchführung von Anwendertrainings Anwendersupport nach dem GoLive Change- und Incident Management

Mitwirkung beim Aufbau einer dezentralen Servicestruktur im Unternehmen. Aufbau der Niederlassung Süd. Erstellung des Business Plans. Zuständig für personelle und technische Ausstattung, Prozesse. Planung, Durchführung und kaufmännische Abwicklung der Serviceaktivitäten. Fachliche und disziplinarische Führung der Servicemitarbeitergruppe Süddeutschland mit fünf Mitarbeitern Administrative und operative Leitung der Serviceniederlassung Augsburg Investitionsplanung.

Verantwortich für die Installation, Wartung und Reparatur von Traffic Enforcement Anlagen. Zuständig für die kaufmännische und technische Abwicklung. Personalverantwortung für sechs Mitarbeiter. Einzelprokura ab 1998.