Ingrid Ludwig

Zuständig für B2B Accounts + Key Account für Spanien und Rest of the World. Vertretung für UK+FR Markt. Vertrauen in E-commerce stärken durch das Feedback der Konsumenten für die Onlineshopbetreiber. Projektarbeit innerhalb des Teams um Arbeitsflow zu erleichtern.

• Proaktive Kundenbetreuung in ganz Europa, mit Schwerpunkt Frankreich • Auftragsabwicklung inklusiver laufender Terminabsprache und Koordination im Bereich Logistik • Projektassistenz • Teilnahme an Kundenterminen auf operativer Ebene in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst • Reklamationserfassung und -lösung • Allgemeine Sachbearbeitungsaufgaben

• Kommunikation mit internationalen Lieferanten auf Englisch, Spanisch und Deutsch • Vorbereitung und Durchführung von Anfragen und Angebotsauswertungen, Preisverhandlungen • Produktberatung mit Ingenieuren • Auftragseingabe und -bestätigung • Überwachung der Produktionsabläufe • Kontrolle der Lagerbestände • Eingangsrechnung kontrollieren und Ausgangsrechnung erstellen • Entwicklung von Kosteneinsparungspotenzialen in Zusammenarbeit mit dem Team und Umsetzung von Kostenreduzierungsprojekten

• Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Zulieferern auf Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch • Auftragserfassung • Kontrolle der Lieferdisposition in enger Zusammenarbeit mit der Produktions- und Materialplanung • Sicherstellung der Produktqualität und Kenntnisnahme des Verfallsdatums • Reklamationsbearbeitung, Erstellung von Gutschriften • Analyse der Umsätze

• Kundenbetreuung am Counter auf Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch • Bearbeitung von Mietverträgen und Schadenmeldungen • Betriebsabrechnung

• Kommunikation und Korrespondenzführung auf Englisch und Spanisch sowie Bedienung der Telefonzentrale • Empfang von Besuchern • Erstellung umfangreicher Vertragskorrespondenzen • Abwicklung aller Verwaltungsvorgänge • Terminkoordination • Buchung und Organisation von Dienstreisen • Vor- und Nachbereitung von Meetings • Bank- und Postwege mit höchster Diskretion

Schwangerschaftsvertretung: • Telefonmanagement und Allgemeiner Schriftverkehr • Terminmanagement • Besprechungsvorbereitung • Postbearbeitung

• Kundenbetreuung auf Englisch und Deutsch • Bearbeitung diverser Kundenanfragen • Auftragserfassung und -verfolgung • Enge Zusammenarbeit mit den Technikern und dem Außendienst • Reklamationsbearbeitung

• Bearbeitung von Kundenaufträgen • Kundenanfragen und -Reklamationen aus ganz Europa auf Englisch und Deutsch

Englisch und Geschichte

Englisch und Französisch