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Sven Losinzky

Angestellt, Head of Quality Management, Arvato Systems
Gütersloh, Germany

Skills

Timeline

Professional experience for Sven Losinzky

  • Current 4 years and 7 months, since Aug 2020

    Head of Quality Management

    Arvato Systems

    Qualitätsmanagement

  • 2 years and 4 months, May 2018 - Aug 2020

    Qualitätsmanagementbeauftragter & LISO

    Arvato Systems

    Aufbau und Leitung eines QMS nach ISO 9001:2015; Unterstützung im ISMS

  • 4 years and 2 months, Mar 2014 - Apr 2018

    Director Global Support

    Orga Systems / Redknee Germany OS GmbH

    Führung eines internationalen, weltweit verteilten Teams (Brasilien, Argentinien, Deutschland, Italien, Ukraine) mit mehreren Hierachieebenen. Umsatz-, Budget-, Margen- und Kostenstellenverantwortung. Sicherstellung der Einhaltung von Kundenverträgen. Direkter und indirekter Kundenkontakt. Aufbau und Restrukturierung von Organisationseinheiten. Interdiziplinäre Zusammenarbeit mit operativen und Backoffice Abteilungen. Entwicklung und Abstimmung des Support-Portfolios sowie der Bepreisung.

  • 4 years and 6 months, Jul 2010 - Dec 2014

    Head of Global 1st Line Support

    Orga Systems

    Gruppenleitung des globalen 1st Line Supports. Umstrukturierung, Aufbau und Leitung eines virtuellen, globalen Teams mit bis zu 7 Mitarbeitern in Paderborn, Rio de Janeiro und Buenos Aires. Verantwortlichkeit für SLA Einhaltung. Definition und Überwachung von KPIs und KPOs.

  • 3 years and 10 months, Sep 2006 - Jun 2010

    Leiter Service Desk

    Orga Systems

    Gruppenleitung und Aufbau des 1st Line Supports EMEA. Ausrichtung der Support Organisation an ITIL. Evaluierung/Implementierung eines ITSM-Tools. Prozessverantwortlich für Incident-, Request- und Service Management Prozesse.

  • 1 year and 11 months, Nov 2004 - Sep 2006

    Service Engineer

    Orga Systems

  • QA Engineer

    SIEMENS

Educational background for Sven Losinzky

  • 2 years and 1 month, Oct 2001 - Oct 2003

    Informatik

    b.i.b. Paderborn

  • 3 years, Aug 1992 - Jul 1995

    Elektrotechnik

    Richard-von-Weizsäcker Berufskolleg

  • Soziologie

    Gerhard Mercator Universität Duisburg

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

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