Basic

Sven Losinzky

Employee, Manager Quality & Compliance, Arvato Systems

Bielefeld, Germany

Skills

Personalführung
Restrukturierung
Service Management
Budget
Kundenbetreuung
Neues
Aufbau von neuen Organisationseinheiten
Internationale Mitarbeiterführung
Reisebereitschaft
Support
Back Office
kundenorientiert
Qualitätsmanagement
ITIL
Customer Care
ISO 9001
Prozessmanagement
People Management
Customer Support
Customer orientation
Quality Management
Process Management
Restructuring
Change Management
Service
Servicemanagement
Director
Prozessoptimierung
Vertragsmanagement
SLA
Transition
Support 2.0
Prozesse
Projektmanagement
IT-Projektmanagement
Koordination
Projekte
Abteilungsleitung
Gruppenleitung
Service Manager
IT Service Management
Virtuelle Zusammenarbeit
Engagement
Umsatz
Leitung

Timeline

Professional experience for Sven Losinzky

  • Current , since Aug 2020

    Manager Quality & Compliance

    Arvato Systems

    Qualitätsmanagement Informationssicherheit Qualitätssicherung

  • Current , since May 2018

    Qualitätsmanagementbeauftragter & Informationssicherheit

    Arvato Systems

    Aufbau und Leitung eines QMS nach ISO 9001:2015; Unterstützung im ISMS

  • 4 years and 2 months, Mar 2014 - Apr 2018

    Director Global Support

    Orga Systems / Redknee Germany OS GmbH

    Führung eines internationalen, weltweit verteilten Teams (Brasilien, Argentinien, Deutschland, Italien, Ukraine) mit mehreren Hierachieebenen. Umsatz-, Budget-, Margen- und Kostenstellenverantwortung. Sicherstellung der Einhaltung von Kundenverträgen. Direkter und indirekter Kundenkontakt. Aufbau und Restrukturierung von Organisationseinheiten. Interdiziplinäre Zusammenarbeit mit operativen und Backoffice Abteilungen. Entwicklung und Abstimmung des Support-Portfolios sowie der Bepreisung.

  • 4 years and 6 months, Jul 2010 - Dec 2014

    Head of Global 1st Line Support

    Orga Systems

    Gruppenleitung des globalen 1st Line Supports. Umstrukturierung, Aufbau und Leitung eines virtuellen, globalen Teams mit bis zu 7 Mitarbeitern in Paderborn, Rio de Janeiro und Buenos Aires. Verantwortlichkeit für SLA Einhaltung. Definition und Überwachung von KPIs und KPOs.

  • 3 years and 10 months, Sep 2006 - Jun 2010

    Leiter Service Desk

    Orga Systems

    Gruppenleitung und Aufbau des 1st Line Supports EMEA. Ausrichtung der Support Organisation an ITIL. Evaluierung/Implementierung eines ITSM-Tools. Prozessverantwortlich für Incident-, Request- und Service Management Prozesse.

  • 1 year and 11 months, Nov 2004 - Sep 2006

    Service Engineer

    Orga Systems

  • QA Engineer

    SIEMENS

Educational background for Sven Losinzky

  • 2 years and 1 month, Oct 2001 - Oct 2003

    Informatik

    b.i.b. Paderborn

  • 3 years, Aug 1992 - Jul 1995

    Elektrotechnik

    Richard-von-Weizsäcker Berufskolleg

  • Soziologie

    Gerhard Mercator Universität Duisburg

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Wants

Neue Perspektiven.
Interessante Kontakte.
Gestaltungsspielräume

Interests

Meine Familie
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