Isabel Rojas
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Isabel Rojas
- 2 years and 10 months, May 2020 - Feb 2023
Customer Service Agent (Französischer und spanischer Markt)
Berlin Brands Group
Schulung/Unterstützung des Kundenbetreuungsteams (Produktportfolio, Einkauf, Logistikprozess) // Unterstützung des Backoffice-Teams, das Lösungen für Eskalationsfälle bereitstellt (Sonderlieferungen) // Bearbeitung interner Probleme wie Bestellungen, Lieferung, Zahlungen, Garantien und Rückerstattungen // Verwaltung von Zahlungs- und Lieferprozessen auf SAP S4 und SAGE CRM // Zusammenarbeit mit dem Produktteam, um Produkte mit häufigen Supportfällen zu melden
- 5 months, Jul 2018 - Nov 2018
Kundendienstmitarbeiter bei Christian Dior (Französischer und spanischer Markt)
BlueLink
Sicherstellung eines außergewöhnliches Kundenerlebnis in Zusammenarbeit mit den physischen Geschäften der „Maison“ // Betreuung Kunden während des Kaufprozesses, um ihre Erwartungen zu erfüllen // Erstklassige Produktberatung Produkte am Telefon und per E-Mail // Zielerreichung der monatlichen Verkaufs-KPIs // Interne Tools auf dem neuesten Stand halten, um die Lagerverfügbarkeit zu transparent zu verfolgen
- 2 years and 5 months, Sep 2014 - Jan 2017
Pädagogischer Backoffice-Assistent im französischen Landesschulwesen
Lycée La Bruyére
Erste Anlaufstelle für die interne Verwaltung von Stundenplänen und Abwesenheiten der Studenten // Anleitung und pädagogische Betreuung der Studenten // Stetige Aktualisierung der internen Online-Plattform (Wissensplattform, Lektüren, Daten, Termine etc.)
Ausbildung von Isabel Rojas
- 1 month, May 2011 - May 2011
Aufbaustudium Betriebswirtschaftslehre II
Universidad de La Habana
- 5 years and 2 months, Feb 2007 - Mar 2012
Marketing- und Logistikmanagement
Universidad Libre de Cali, Cali (Kolumbien)
Sprachen
German
A1-A2 (Grundkenntnisse)
English
C1 (Fließend)
French
C1 (Fließend)
Spanish
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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