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Ivonne Ullmann

Angestellt, Content & Community Manager, usa-reise.de
Wehrheim, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

HP Service Manager
Process management
Good Documentation Practice
SLA Reporting
Change Management Prozesse
Social-Media Marketing
IT Change Management
IT-Incident Management
Community-Building
Pressearbeit
IT-Compliance
HPSM
Incident Management
Change Management
Problem-Management
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Knowledge management
Service Request Management
Content Management
Joomla
Übersetzungen

Werdegang

Berufserfahrung von Ivonne Ullmann

  • Bis heute 15 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2010

    Content & Community Manager

    usa-reise.de
  • Bis heute 25 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2000

    ServiceManagement / Redaktionsleitung OnlineMedia

    InfoPool Information Services GmbH

    Office Organisation, Content und Social Media Pflege für Websites im Portfolio

  • 1 Jahr und 10 Monate, Nov. 2014 - Aug. 2016

    Service and Knowledge Manager

    Commerzbank AG

    Piloted the start of Introduction of the Knowledge Module of HP Service Manager for the Trading Application Summit. Training and Documentation for all HP Service Manager Modules. Ensuring overall process quality as part of change, incident and problem management in order to meet defined service standards and external audit requirements. Worked with a global team in Europe, Asia and North America

Ausbildung von Ivonne Ullmann

  • Germanistik und Anglistik

    Otto-Friedrich Universität Bamberg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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