Jan Hentschel

Angestellt, Sachgebietsleitung Service Desk, Bundesamt für Soziale Sicherung
Bonn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL V3
ITIL-Foundation Zertifizierung
Request Fullfilment
Problemmanagement
1st und 2nd Level Support
teamorientiert
ISO 27001
Kundenservice
Incident Management
Jira Service Desk
Confluence

Werdegang

Berufserfahrung von Jan Hentschel

  • Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2021

    Sachgebietsleitung Service Desk

    Bundesamt für Soziale Sicherung
  • 1 Jahr und 6 Monate, Sep. 2019 - Feb. 2021

    Manager Service Desk

    CANCOM Managed Services GmbH

  • 7 Monate, März 2019 - Sep. 2019

    stlv Teamleiter

    CANCOM Pironet AG & Co. KG

  • 3 Jahre und 8 Monate, Aug. 2015 - März 2019

    Service Desk Engineer

    PIRONET NDH Datacenter AG & Co. KG

  • 4 Jahre und 3 Monate, Juni 2011 - Aug. 2015

    Teamkoordinator / Servicedesk Agent

    DATAGROUP

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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