Jan Schütte
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Werdegang
Berufserfahrung von Jan Schütte
- Bis heute 7 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2018
IT Service & Operations Manager
BASYS IT-Service GmbH
- 4 Jahre und 9 Monate, Juli 2013 - März 2018
Team Lead Deskside Support
BASYS IT Service GmbH | Nordics & Baltics
Next to incident/problem management and request fulfilment of our customer's end-users, my main responsibility is to ensure that the local IT service quality within my region reaches the expected KPIs and our customer's satisfaction. Analyses of incidents and the following consultation of our customer with potential improvements is another big part of my work.
- 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2008 - Juni 2013
IT-Support Specialist
BASYS IT Service GmbH | Austria, Croatia, Slovenia
1st and 2nd Level Support in two factory sites in Austria and offices in Slovenia and Croatia. Integrating a new backup structure in 17 offices and factories of our customers in 14 European countries. Training site teams to maintain the new backup structure. Integrating a follow-me printing principle to save paper and reduce costs. High engangement for Green-IT solutions.
- 2 Jahre, Sep. 2006 - Aug. 2008
IT Support Specialist
BASYS IT Service GmbH | Germany
1st and 2nd Level Support in four factory sites of our customer in Germany inclusive the support for 300 field sales associates.
- 2 Monate, Aug. 2006 - Sep. 2006
Software-Entwickler
EWE Tel GmbH
Testen einer Warenwirtschafts Software und anschließende Dokumentation der Fehlerursachen
- 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2003 - Aug. 2006Deutsche Telekom AG
Auszubildender zum Fachinformatiker Richtung Systemintegration
Den Großteil meiner Ausbildung verbrachte ich im Regionalen Innovations Center bei T-Systems, wo es meine Aufgabe war, Lösungen für Großkunden zu projektieren, planen und zu realisieren.
- 1 Jahr und 8 Monate, März 2004 - Okt. 2005
Call Center Agent
German Media Corp.
Telesales - Vertrieb von Telekommunikations Lösungen für den Privatanwender
Praktikant/ Administration
Kurbetriebsgesellschaft Bad Zwischenahn
Ausbildung von Jan Schütte
- 3 Jahre, Sep. 2003 - Aug. 2006
Information & Telecommunication
Deutsche Telekom AG
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Dänisch
Fließend
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