Jennifer Aseru
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jennifer Aseru
- 4 Monate, Aug. 2024 - Nov. 2024
Help Desk: I.T Support
C.A.I Systeme Gmbh
- 2017 - 2019
I T Help Desk - 1st Level Support
Brac Uganda Bank Limited
Meine Aufgabe waren: • Telefonsupport und Bearbeitung von eingehenden EMails im online Ticketsystem (Jira Service Management system) • Fehleranalyse und -behebung im First Level Bereich oder Weiterleitung an den Second Level Support oder an externe Dienstleister • Kommunikation und Prozess Updates im Lösungsverkauf Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Anleitungen für IT-Standardprozesse • Einführung des Core Banking System von Tier 1 zu Tier 2
- 3 Jahre und 11 Monate, Feb. 2013 - Dez. 2016
Kundenberaterin
Smile Communications limited Uganda
Erfahrung:Bearbeitung von Walk-in- und Online-Kundenanfragen in allen Bereichen • Kommunikation mit den Kunden im Lösungs prozess Anleitung von Kunden zur Einrichtung von technischen Installationen
- 2009 - 2012
Kundenberaterin
Uganda Telecom Limited
Meine Aufgabe waren: • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Brief oder persönlich • Bearbeitung von Kundenanfragen und technischen Problemen • Qualitatssicherung im Kundendienst uzw
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