Dipl.-Ing. Jens Härtel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jens Härtel
- Current 10 years and 9 months, since Sep 2015
Interims Manager - Consultant
Selbstständiger Unternehmensberater
- 7 months, Jan 2023 - Jul 2023
CEO
GMS Development GmbH
- 2 years, Apr 2016 - Mar 2018
Geschäftsführer
Profectis Technischer Kundendienst GmbH & Co. KG
RTS Service Group - part of MediaMarktSaturn Retail Group Schwerpunkte: - Geschäftsführung/Strategie - Prozesse & QA, Qualitäts-Reporting - Personal-Entwicklung - Business Controlling - IT, Service-Abwicklungs-Systeme - Key Account - Customer Contact Center, Auftragsabwicklung, Reklamationsbearbeitung - Technischer Support & Dokumentation - Servicetechniker im Außendienst, Kundendienstleitung - Abrechnung/Garantie - Mitarbeiter-Schulung
- 1 year and 8 months, Jan 2014 - Aug 2015Toyota Material Handling Deutschland GmbH
Leiter Kundendienst
- 11 years and 4 months, Jun 2002 - Sep 2013
Bereichsleiter Customer Service
Loewe Opta GmbH, Kronach
- 4 years and 1 month, May 1998 - May 2002
Bereichsleiter Vertrieb Service
Buderus Heiztechnik GmbH, Lollar b. Gießen
Führung von 10 Call Centern, 130 Servicetechnikern im Außendienst, Werkskundendienst (Service-Strategie, Reklamationsbearbeitung, Controlling, Werks-Außenkundendienst) und Ersatzteil-Service (Beschaffung, Disposition, Logistik, Dokumentation)
- 6 years and 8 months, Nov 1992 - Jun 1999
Bereichsleiter Vertrieb Großkunden
Buderus Heiztechnik GmbH, Wetzlar
Vereinbarung und Umsetzung von Rahmenabkommen für - Kunden mit Filialorganisation - Direktbezugs-Kunden (Fertighaus-Hersteller etc.) - Einkaufsorganisationen und -Verbände - Großabnehmern (indirekter Bezug, z.B. für Expansion) - OEM-Kunden Optimierung von Absatz/Umsatz/Deckungsbeiträgen, Kundenbetreuung, Koordination eigene Niederlassungen – Kunde, Planung und Durchführung von Marketing-Maßnahmen mit den Kunden
- 3 years and 1 month, Oct 1989 - Oct 1992
Hauptabteilungsleiter Marketing PC/Drucker/Software
TA Triumph-Adler AG, Nürnberg
Marktbeobachtung, Produkt Planung, Produkt Marketing, Pricing, Training; 11 Mitarbeiter
- 8 years and 6 months, Apr 1981 - Sep 1989
Leiter Sales Support (letzte Position)
Commodore Büromaschinen GmbH, Frankfurt bzw. Brauschweig
1987 – 1989 Leiter Sales Support, Vertriebszentrale Frankfurt 1986 – 1987 Director Product & Market Development Group, Commodore International, West Chester, PA (USA) 1985 – 1986 Product Manager Europa, Vertriebszentrale Frankfurt 1983 – 1985 Projektleiter Telekommunikation, Vertriebszentrale Frankfurt 1981 – 1983 Entwicklungsingenieur Hardware-/Software-Entwicklung, Werk Braunschweig
Ausbildung von Jens Härtel
- 5 years and 6 months, Oct 1975 - Mar 1981
Elektrotechnik
Technische Universität Braunschweig
Datentechnik/Nachrichtentechnik
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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