Jörg Andrä

Einführung von neuen Prozessen in der IT für Servicekatalog und Service Level Performance-Management sowie Security Vulnerability Mangement, Verantwortlich für das Security Patchmanagement, incl. dessen operativen Steuerung

Verantwortlich für das Problemmanagement von schwierigen Störung in der IT und Koordination der notwendigen Einsatzkräfte/Dienstleister mit Kundenauswirkungen, auch in der Rufbereitschaft und Information aller notwendigen Führungskräfte Durchführung der Root Cause-Analysen in Nachbetrachtung der Störungen