Jörg Gerhardt

Angestellt, Head of Conversational AI Services, Bucher + Suter AG
Bensheim, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Solution Architect for Contact Center
Mulitchannel Contact Center
Projektmanagement
Ideenentwicklung (Gedankenaustausch; Strategiedisk
Umsetzungskompetenz
Koordination
Projektplanung
Projekterfahrung/ Praxiserfahrung
Ausgeprägte fachliche; methodische und soziale Kom
ACD-Systeme und Cloud Lösungen
Voice Portale/ IVR/ Self Service
Sprachdialogsysteme
Spracherkennung und Sprachsynthese
Customer Voice Portal (CVP)
Cisco Contact Center Enterprise (UCCE)
International Project Management
Testmanagement
Beratung
IT-Projektmanagement
Produkt
ITIL v4
Conversational AI

Werdegang

Berufserfahrung von Jörg Gerhardt

  • Current 3 years, since Jun 2023

    Head of Conversational AI Services

    Bucher + Suter AG
  • 1 year and 2 months, Apr 2022 - May 2023

    Solution Owner AI Services

    Bucher + Suter AG
  • 3 years and 9 months, Sep 2019 - May 2023

    Team Lead Germany

    Bucher + Suter AG
  • 4 years and 5 months, Jan 2019 - May 2023

    Contact Center Project and Program Manager

    Bucher + Suter AG
  • 1 year and 1 month, Aug 2018 - Aug 2019

    Team Lead Infrastructure Team

    Bucher + Suter AG

    Infrastructure Team Lead

  • 3 years and 7 months, Jun 2015 - Dec 2018

    Contact Center Consultant - Solution Architect / Project Manager

    Bucher + Suter AG

    Solution Architect für Cisco Produkte, Projektmanagement, ICM, UCCE, CVP

  • 2 years and 6 months, Feb 2016 - Jul 2018

    Projektteamleiter

    Bucher + Suter AG

    Projektteamleitung Delivery Deutschland

  • 9 months, Oct 2014 - Jun 2015

    Ihr Ansprechpartner für Contact Center Themen

    TMK Thomas Mack Kommunikation GmbH
  • 9 months, Jan 2014 - Sep 2014

    Contact Center Consultant - Solution Architect / Project Manager

    Bucher + Suter AG

    Solution Architect für Cisco Produkte, Projektmanagement, ICM, UCCE, CVP

  • 2 years and 1 month, Jan 2012 - Jan 2014

    Contact Center Consultant - Solution Architect

    Bucher + Suter AG

    Solution Architekt für Cisco Produkte, Teilprojektmanagement, ICM, UCCE, CVP

  • 4 years and 5 months, Aug 2007 - Dec 2011

    Contact Center Consultant - Solution Engineer

    Bucher + Suter AG

    Solution Engineer für Cisco Produkte, ICM, UCCE, CVP

  • 3 years and 11 months, Sep 2003 - Jul 2007

    Sprachdialogsystementwickler/Projektmanagement

    Sikom Software GmbH

Ausbildung von Jörg Gerhardt

  • 3 months, Oct 2002 - Dec 2002

    Information Technology International

    Staffordshire

    Networking, Auslandssemester

  • 3 years and 1 month, Oct 2000 - Oct 2003

    Information Technology International

    Berufsakademie Mannheim

    Networking

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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