Jörg Staps

Managen des (Fach-)Wissens innerhalb der Gruppe & Aufbau von Communities zum Austausch und Erweiterung d. bestehenden Wissens der Organisation über alle Standorte hinweg. Erarbeitung von (agilen) Strategien und Lösungen zur Wissensvermittlung und Aufbau einer entsprechenden Kollaborationskultur im Unternehmen. Führung und Steuerung des Gesamtbereichs in der Organisation.

Niederlassungsleitung, Führung von Mitarbeitern & Führungskräften., Ergebnisverantwortung, eigenständige Verhandlungen mit dem Sozialpartner, Einstellung & strategische Entwicklung

Teamleiter Steuerung, Einarbeitung neuer Teamleiter, operative Projektsteuerung, Leitung eines Teams von Account Managern im Inside Sales, Pipeline Management, Einstellung neuer Mitarbeiter, Steuerung, Mitarbeitermotivation & -entwicklung, Coaching, Planung & Reporting, Forecasting, Churn Prevention, Kampagnenplanung, NBA, Umsatzverantwortung im achtstelligen Bereich,

Leitung eines Teams von Account Managern im Inside Sales. Pipeline Management, Einstellung neuer Mitarbeiter, Steuerung, Mitarbeitermotivation & -entwicklung, Coaching, Planung & Reporting, Forecasting, Churn Prevention, Kampagnenplanung, NBA, Umsatzverantwortung im hohen achtstelligen Bereich,

Team Leitung Telesales, Call Center Steuerung, Intraday Steuerung, Erstellen und verwalten von Reportings. Umsetzen von Kampagnen, Erreichen von Verkaufszielen, Mitarbeitermotivation, Mitarbeiterentwicklung, Coaching. Einstellungsgespräche. Erfahrung in den Bereichen Telesales, Re-Sales, Winback

Fachliche Führung eines Teams von bis zu 60 Mitarbeitern im Bereich telefonische Kundenaquise für DSL & Mobilfunkprodukte bei Telefònica o2 Germany. Coaching zur Qualitätssicherung und Steigerung der Verkaufszahlen; Verbesserung von Prozessen, Umsetzung von versch. Vetriebskampagnen. Reklamationsmanagement.