Josué Martínez

Internationaler Premium-Support: Ganzheitliche, trilinguale Kundenbetreuung (DE/EN/ES) via Telefon, E-Mail und Live-Chat für eine erstklassige, weltweite Customer Experience. CRM & Ticketmanagement: Eigenständige, effiziente Bearbeitung komplexer Kundenanfragen, Versandstatus-Überprüfungen und Problemlösungen mittels Salesforce. Proaktives Beschwerdemanagement: Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen zur langfristigen Sicherung der Kundenzufriedenheit.

Zielgerichteter Quereinstieg: Schnelle Integration in den deutschen Arbeitsmarkt und intensiver Ausbau der Sprachkenntnisse im täglichen Kontakt mit internationalen Kunden. Operativer Einkauf & Bestandsmanagement: Eigenständige Bedarfsanalyse und Bestellung von Waren und Verbrauchsmaterialien zur Sicherung des reibungslosen Betriebs. Qualitätssicherung & Service Excellence: Gewährleistung erstklassigen Gästeservices unter Einhaltung strenger Qualitäts- und Hygienestandards. Barkeeper (Service).

Globales Auftragsmanagement: Koordination internationaler Bestellungen (USA, Amerika, Europa, Asien) zur termingerechten Reifenbelieferung von OEM und Händlern. SAP R/3 Bestellabwicklung: Bedarfsorientierte Erstellung von Einkaufsorders zur Sicherung der lückenlosen Materialverfügbarkeit für alle Fahrzeugsegmente und Golfprodukte. End-to-End-Verantwortung: Steuerung des gesamten Beschaffungsprozesses von der Bestellung über das Lieferkettenmonitoring bis zur Lageranlieferung mit Logistik und Export.

Internationaler Lebensmitteleinkauf: Beschaffung bei Lieferanten aus den USA, Kanada, Mexiko, China, Taiwan, Singapur und Europa zur Versorgung von 900 Restaurants von 7 Portfolio-Marken. Lieferkettenmonitoring: Kontinuierliche, proaktive Terminverfolgung und -sicherung zur Gewährleistung einer lückenlosen Warenverfügbarkeit im Netzwerk. Oracle ERP-Abwicklung: Systemseitige Erfassung und nahtlose Nachverfolgung von Einkaufsbestellungen und Auftragsbestätigungen für ein Portfolio von 500 SKUs.

Verhandlung: Strategische Kontaktpflege zu Lieferanten sowie eigenverantwortliche Führung von Preis- und Konditionsverhandlungen zur Einkaufsoptimierung. Stammdatenpflege: Durchführung regelmäßiger Preis-Updates und kontinuierliche Pflege der Einkaufsstammdaten zur Gewährleistung maximaler Datenqualität.

Lieferantenentwicklung: Strategische Optimierung und kontinuierliche Erweiterung der Lieferantenbasis zur Risikominimierung und Kostensenkung. Qualitätsmanagement & Audits: Organisation und Durchführung regelmäßiger Lieferantenbewertungen zur Sicherung von Qualitäts- und Compliance-Standards.

Internationales Ausschreibungsmanagement: Durchführung globaler Tech-Ausschreibungen (HW/SW/Telco) & zentrale Schnittstelle zu Top-Anbietern. Strategische Vertragsverhandlungen: Verhandlungsstarke Umsetzung von Lizenzvereinbarungen mit Branchenriesen (u. a. IBM, Cisco, Motorola). Effizienter IT-Einkauf (SAP/SRM): Optimierte Bestellabwicklung von Infrastruktur, Lizenzen & Services inklusive lückenloser Termin- und Prozessüberwachung.

Budget & Beschaffung: Effiziente Steuerung und Durchführung von Prozessen mit 4 Mio. USD Einkaufsvolumen jährlich. Lieferantenmanagement: Strategische Auswahl, kontinuierliche Bewertung und gezielte Weiterentwicklung des Portfolios. SAP R/3-Abwicklung: End-to-end-Steuerung des indirekten Bedarfs (Ersatzteile/Ausrüstung) von der Bestellung und Terminüberwachung bis zur vollständigen Leistungserbringung.