
Dr. Kai Kruthoff
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Kai Kruthoff
- Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2022Hochschule Luzern
Co-Lead CAS Business Excellence & Lecturer
- Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2021
Senior Customer Experience & Brand Management Expert
KK29 Ventures: Mandates | Strategic Projects | Interim Management
- 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2019 - Dez. 2020
Executive Director - Senior Client Experience Specialist
Bank Vontobel AG
- Entwicklung & Roll-out des unternehmensweiten CX Programms sowie Aufbau eines Kompetenzzentrums zur Implementierung und kulturellen Verankerung der strategischen Unternehmenspriorität Client Experience (CX) - Führung und Review diverser CX Initiativen in allen vier Client Units zur Optimierung von End-to-End Client Journeys sowie CX Performance Tracking - Konzeption und Eröffnung des Vontobel Labs (Co-Working- und Trainings-Space) - Entwicklung & Roll-out eines umfassenden CX Trainingsprogramms
- 2016 - 2019
Director - Customer Experience Expert
Stimmt AG
- Akquisition von Projekten und Mandaten bei neuen und bestehenden Klienten sowie Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Schlüsselkunden der Unternehmensberatung - Gesamtverantwortung und Steuerung strategischer Klienten-Projekte (inkl. Personal- und Budgetverantwortung) in den Bereichen Customer & Brand Experience, Value Propositions, Service Excellence, Customer Journeys und Digitale Transformation - Führung, Beurteilung, Rekrutierung und Entwicklung der Stimmt Consulting Mitarbeiter
- 2010 - 2016
Managing Director, Institute for Customer Insight (ICI-HSG)
Universität St. Gallen (HSG)
- Gesamtverantwortung (inkl. Personal- und Budgetverantwortung) für die Geschäftsbereiche Management Consulting und Executive Education mit Fokus auf die Themen Brand Management & Brand Experience, Customer Insight & Customer Experience, Brand Behavior, Strategisches Marketing, Marketing Innovation, Service Excellence
- 2010 - 2013
Partner und Mitglied der Geschäftsleitung
htp St. Gallen Managementberatung AG
- (Top) Management Consulting, Coaching und umfassende Begleitung der diversen htp-Klienten in den Bereichen Branding & Brand Experience, Customer Insights & Customer Experience sowie Strategisches Marketing und Marktforschung - Entwicklung innovativer Konzepte und Instrumente zur ganzheitlichen Markenführung sowie strategisches Business Development, Sales & Akquise von Neukunden
- 2008 - 2010
Vice President, Marketing Private Banking Switzerland
Credit Suisse Private Banking
- Leitung und Entwicklung des Teams Marketing Private Banking Schweiz - Entwicklung der strategischen Marketing-Planung für den Zentralbereich Marketing Private Banking Schweiz (inkl. Stakeholder-Management) - Verantwortung für die operative Umsetzung der Massnahmen im Markt - Marketing-Reporting und -Controlling (inkl. Budgetverantwortung)
- 2006 - 2008
Senior Project Manager, Business Development Private Banking
Credit Suisse Private Banking
- 2001 - 2005
Wissenschaftlicher Mitarbeiter / Projekt-Manager
Institut für Marketing und Handel an der Universität St. Gallen (IMH-HSG)
- 2000 - 2000
Projekt-Manager / Zivildienstleistender, Controlling & Qualitätsmanagement
Vivantes Klinikum Spandau
- 1991 - 1995
Bankkaufmann / Privatkundenberater
Landesbank Berlin
Ausbildung von Kai Kruthoff
- Bis heute
Wirtschaftspädagogik
Universität St. Gallen
Preparing & Teaching University Courses, Case Study Teaching Methods, Using New Media in University Teaching, Fostering Social Competencies of Students, Visualizing Study Content, Participatory Learning Formats etc.
BWL
Universität St. Gallen
Dissertationsthema: "Der Umgang mit Trends im Marketing"; Innovationsmanagement im Marketing, Strategisches Marketing, Marketing-Kooperationen, Wissenstransformation, Change Management
BWL
Freie Universität Berlin
Schwerpunkte: Marketing, Bankbetriebslehre, Strategische Unternehmensführung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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