Dr. Kai Kruthoff

Angestellt, Co-Lead CAS Business Excellence & Lecturer, Hochschule Luzern
Zürich, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Brand-Management
Customer Experience Management
Digitale Transformation
Ganzheitliche Markenführung
Brand Experience
Brand Behavior
Digital Branding
Customer Insight
Customer Experience
Customer Journeys
Personas
Management Consulting
Business Development
Corporate Development
Change Management
Executive Education
Innovationsmanagement
Strategisches Marketing
Ganzheitliches Marketing
Service Excellence
Value Propositions
Private Banking
Wealth Management
Retail Banking
Trendanalyse
Corporate Foresight
Vermarktung
Clients

Werdegang

Berufserfahrung von Kai Kruthoff

  • Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2022

    Co-Lead CAS Business Excellence & Lecturer

    Hochschule Luzern
  • Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2021

    Senior Customer Experience & Brand Management Expert

    KK29 Ventures: Mandates | Strategic Projects | Interim Management

  • 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2019 - Dez. 2020

    Executive Director - Senior Client Experience Specialist

    Bank Vontobel AG

    - Entwicklung & Roll-out des unternehmensweiten CX Programms sowie Aufbau eines Kompetenzzentrums zur Implementierung und kulturellen Verankerung der strategischen Unternehmenspriorität Client Experience (CX) - Führung und Review diverser CX Initiativen in allen vier Client Units zur Optimierung von End-to-End Client Journeys sowie CX Performance Tracking - Konzeption und Eröffnung des Vontobel Labs (Co-Working- und Trainings-Space) - Entwicklung & Roll-out eines umfassenden CX Trainingsprogramms

  • 2016 - 2019

    Director - Customer Experience Expert

    Stimmt AG

    - Akquisition von Projekten und Mandaten bei neuen und bestehenden Klienten sowie Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Schlüsselkunden der Unternehmensberatung - Gesamtverantwortung und Steuerung strategischer Klienten-Projekte (inkl. Personal- und Budgetverantwortung) in den Bereichen Customer & Brand Experience, Value Propositions, Service Excellence, Customer Journeys und Digitale Transformation - Führung, Beurteilung, Rekrutierung und Entwicklung der Stimmt Consulting Mitarbeiter

  • 2010 - 2016

    Managing Director, Institute for Customer Insight (ICI-HSG)

    Universität St. Gallen (HSG)

    - Gesamtverantwortung (inkl. Personal- und Budgetverantwortung) für die Geschäftsbereiche Management Consulting und Executive Education mit Fokus auf die Themen Brand Management & Brand Experience, Customer Insight & Customer Experience, Brand Behavior, Strategisches Marketing, Marketing Innovation, Service Excellence

  • 2010 - 2013

    Partner und Mitglied der Geschäftsleitung

    htp St. Gallen Managementberatung AG

    - (Top) Management Consulting, Coaching und umfassende Begleitung der diversen htp-Klienten in den Bereichen Branding & Brand Experience, Customer Insights & Customer Experience sowie Strategisches Marketing und Marktforschung - Entwicklung innovativer Konzepte und Instrumente zur ganzheitlichen Markenführung sowie strategisches Business Development, Sales & Akquise von Neukunden

  • 2008 - 2010

    Vice President, Marketing Private Banking Switzerland

    Credit Suisse Private Banking

    - Leitung und Entwicklung des Teams Marketing Private Banking Schweiz - Entwicklung der strategischen Marketing-Planung für den Zentralbereich Marketing Private Banking Schweiz (inkl. Stakeholder-Management) - Verantwortung für die operative Umsetzung der Massnahmen im Markt - Marketing-Reporting und -Controlling (inkl. Budgetverantwortung)

  • 2006 - 2008

    Senior Project Manager, Business Development Private Banking

    Credit Suisse Private Banking

  • 2001 - 2005

    Wissenschaftlicher Mitarbeiter / Projekt-Manager

    Institut für Marketing und Handel an der Universität St. Gallen (IMH-HSG)

  • 2000 - 2000

    Projekt-Manager / Zivildienstleistender, Controlling & Qualitätsmanagement

    Vivantes Klinikum Spandau

  • 1991 - 1995

    Bankkaufmann / Privatkundenberater

    Landesbank Berlin

Ausbildung von Kai Kruthoff

  • Bis heute

    Wirtschaftspädagogik

    Universität St. Gallen

    Preparing & Teaching University Courses, Case Study Teaching Methods, Using New Media in University Teaching, Fostering Social Competencies of Students, Visualizing Study Content, Participatory Learning Formats etc.

  • BWL

    Universität St. Gallen

    Dissertationsthema: "Der Umgang mit Trends im Marketing"; Innovationsmanagement im Marketing, Strategisches Marketing, Marketing-Kooperationen, Wissenstransformation, Change Management

  • BWL

    Freie Universität Berlin

    Schwerpunkte: Marketing, Bankbetriebslehre, Strategische Unternehmensführung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z