Kai Westphal

Angestellt, Head of Contact Center DE, AUTODOC
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrungsaustausch
Beschwerdemanagement
Projektmanagement
Prozessoptimierung
operatives Management
Mitarbeiterführung
Führungserfahrung
Call Center Management
Kundenservice
über 12 Jahre Erfahrung im E-Commerce
Teamaufbau
Coaching
Personalverantwortung
interkulturelle Kompetenz
BPO

Werdegang

Berufserfahrung von Kai Westphal

  • Current 4 years and 4 months, since Feb 2022

    Head of Contact Center DE

    AUTODOC
  • 3 years and 8 months, Jun 2018 - Jan 2022

    Teamleiter 1st Level Support & Schadenhotline

    Friendsurance
  • 7 months, Feb 2017 - Aug 2017

    Leiter Call Center

    Bundesdruckerei GmbH
  • 5 months, Jun 2016 - Oct 2016

    Operations Manager

    Bosch Service Solutions

  • 6 months, Oct 2015 - Mar 2016

    Operations Manager

    Convergys Global Services GmbH

  • 2 years and 5 months, May 2013 - Sep 2015

    Gruppenleiter Mautkontrolle

    Toll Collect GmbH
  • 12 years and 11 months, May 2000 - Mar 2013

    Leiter Kundenservice

    myToys.de GmbH, (otto group)

  • 8 years and 1 month, Sep 1991 - Sep 1999

    Ausbildung, studienbegleitende Tätigkeit

    Berliner Volksbank

Ausbildung von Kai Westphal

  • Volkswirtschaftslehre

    Humboldt-Universität Berlin

Sprachen

  • German

  • English

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