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Kai Westphal

Angestellt, Head of Contact Center DE, AUTODOC
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrungsaustausch
Beschwerdemanagement
Projektmanagement
Prozessoptimierung
operatives Management
Mitarbeiterführung
Führungserfahrung
Call Center Management
Kundenservice
über 12 Jahre Erfahrung im E-Commerce
Teamaufbau
Coaching
Personalverantwortung
interkulturelle Kompetenz
BPO

Werdegang

Berufserfahrung von Kai Westphal

  • Bis heute 3 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2022

    Head of Contact Center DE

    AUTODOC
  • 3 Jahre und 8 Monate, Juni 2018 - Jan. 2022

    Teamleiter 1st Level Support & Schadenhotline

    Friendsurance
  • 7 Monate, Feb. 2017 - Aug. 2017

    Leiter Call Center

    Bundesdruckerei GmbH
  • 5 Monate, Juni 2016 - Okt. 2016

    Operations Manager

    Bosch Service Solutions
  • 6 Monate, Okt. 2015 - März 2016

    Operations Manager

    Convergys Global Services GmbH

  • 2 Jahre und 5 Monate, Mai 2013 - Sep. 2015

    Gruppenleiter Mautkontrolle

    Toll Collect GmbH
  • 12 Jahre und 11 Monate, Mai 2000 - März 2013

    Leiter Kundenservice

    myToys.de GmbH, (otto group)

  • 8 Jahre und 1 Monat, Sep. 1991 - Sep. 1999

    Ausbildung, studienbegleitende Tätigkeit

    Berliner Volksbank

Ausbildung von Kai Westphal

  • Volkswirtschaftslehre

    Humboldt-Universität Berlin

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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