Karin Feldbaum

Veränderungen selbst gestalten, Blockaden auflösen, neue Wege gehen. In einer Welt im Wandel brauchen wir neben Persönlichkeit, Kompetenzen und Methoden, ein neues Wissen über uns selbst als Mensch, das uns befähigt, für uns stimmige Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen. In unserem Unternehmen und im täglichen Leben.

Stammdaten sind Grundlage für den reibungslosen Ablauf von Geschäftsprozessen, insbesondere wenn dieselben Informationen in Apps und Backend-Systeme jederzeit aktuell verfügbar sein müssen. Dazu werden Zusammenhänge durch die digitale Transformation und das Nebeneinander verschiedener Organisationsmodelle immer komplexer. Ich habe in diesem Umfeld Projekte und Systeme des Daimler-Vertriebs zu spezifischen Bedarfen an Daten und zu Abhängigkeiten und Wirkungszusammenhängen mit anderen Prozessen beraten.

Ethisches Verhalten im Geschäftsleben kann durch eine sichere Verankerung von Vorgaben und Gesetzen in Prozessen und Systemen unterstütz werden. Diese müssen aber so integriert sein, dass es für Mitarbeiter und Management handhabbar bleibt. In dieser Aufgabe wurden in unserem Team Prozess-Blueprints entwickelt und ich habe das Management der Daimler Vertriebsorganisationen beraten, wie lokale Prozesse auf dieser Basis angepasst und erweitert werden können.

Die Möglichkeit der Wiederaufbereitung von Altteilen im Automobilbereich stellt eine wertvolle Alternative zur Neuproduktion dar - sowohl aus Umweltgründen als auch finanziell für den Kunden. Für verschiedene Teilegruppen wie Katalysatoren, Elektronikteile und MotorenGetriebe habe ich die Prozesse und Systemanpassungen beschrieben, um die Teile aus den Werkstätten zurück in die Logistic Center der Daimler AG zu holen für die Wiederaufbereitung.

Nummer 1 in der Kundenzufriedenheit zu werden bedeutet unter anderem, dass der Kunde ein durchgängiges positives Erlebnis beim Kauf und bei Wartung und Service für sein Fahrzeug hat. Wir haben die Prozesse im Autohaus kundenrientiert überarbeitet und eine Prozess-Guideline für Mercedes-Benz-Händler entwicklet, die in den Daimler-Händlersystemen optimal unterstütz wird. Anhand der Guideline haben wir Händler in den Prozessen und der Systemnutzung geschult.

Persönliche Weiterentwicklung: _ Servant Leadership, Wertesysteme, Beratung und Coaching Fachliche Weiterbildung: _ Digitale Geschäftsmodelle, Online-Business, eCommerce _ Entwicklung von Digitalen Beratungsangeboten und Digitalen Produkten