Katharina Heidelberger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Katharina Heidelberger
- Current 5 months, since 2026
Service Coach
www.koach.ing
Struktur für deinen Kundenservice für entlastete Teams und zufriedene Kund*innen.
- 4 years and 5 months, Aug 2021 - Dec 2025
Principal Technical Support Engineer
Salesforce
- 2 years and 7 months, Feb 2019 - Aug 2021
Sr. Customer Success Engineer
Salesforce Commerce Cloud
- 2 years and 8 months, Jan 2013 - Aug 2015
Ticketsystem Administration
CMS HU-Berlin
Durchführung von Schulungen, Erstellung von Schulungsunterlagen, Hilfevideos, Administration und Support eines OTRS Ticket Systems.
Thema der Thesis: Evaluierung und Weiterentwicklung einer Security-Strategie für Smartphones und mobile Endgeräte im Corporate Network.
- 3 years and 2 months, 2008 - Feb 2011
IT Mitarbeiter
Yeotone Karlsruhe
- 2008 - 2008
Softwaretester
MCC Karlsruhe
- 8 months, Aug 2006 - Mar 2007
First Level Support
Heinrich Heine GmbH
- 2004 - 2006
Selbstständig
Webentwicklung
Technical Support Engineer
Demandware GmbH
Ausbildung von Katharina Heidelberger
- 2 years and 11 months, Oct 2012 - Aug 2015
Informatik
Humboldt Universität zu Berlin
- 6 months, Apr 2012 - Sep 2012
Systems Engineering
HTW Berlin
- 5 years, Mar 2007 - Feb 2012
Informatik
Hochschule Karlsruhe Technik und Wirtschaft
Informatik
- 2004 - 2007
Informatik
Höhere Berufsfachschule für Informatik
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Russian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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