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Sascha Klumpp

Angestellt, Leitung Objektvertrieb / Technischer Kundenservice, Häfele SE & Co KG
Nagold, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Zufriedene Kunden
After Sales Management
Aufbau von Organisationsstrukturen
Organisationsentwicklung
Sicherer Umgang mit SAP/R3
Prozessentwicklung
Ersatzteilverkauf
Installationsplanung
Entwicklung von Schulungskonzepten
Kundenbetreuung
Personal und Einsatzplanung
Koordination externer Dienstleister
Training und Zertifizierung
Serviceverträge
SAP MM SD-CS PP
Verkauf
Customer Experience Management
Mitarbeiterführung

Werdegang

Berufserfahrung von Sascha Klumpp

  • Current 2 years and 5 months, since Jan 2024

    Leitung Objektvertrieb / Technischer Kundenservice

    Häfele SE & Co KG

    Leitung des Objektvertriebs, bestehend aus Vorverkauf Innen - / Außendienst, Objektmanagement Innen- / Außendienst, Planungscenter. Sowie Leitung des Technischen Kundenservices, bestehend aus Innen-/ Außendienst & After Sales.

  • Current 5 years and 6 months, since Dec 2020

    Head of After Sales Europe

    Häfele SE & Co KG
  • 1 year and 6 months, Jun 2019 - Nov 2020

    Global Director Customer Service, Internal Sales, Shipping, Training

    montratec
  • 1 year and 3 months, Mar 2018 - May 2019

    Global Director Customer Service, Shipping

    montratec

    Führung des Customer Service weltweit.

  • 1 year and 4 months, Nov 2016 - Feb 2018

    Head of Customer Service / Shipping

    montratec

    Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service sowie Shipping. Aufbau Service Organisation weltweit.

  • 3 years and 3 months, Aug 2013 - Oct 2016

    Deputy Head of Customer Training Department

    SCHMID Group

    Planung, Organisation, Durchführung und Dokumentation von Schulungsveranstaltungen Personal und Einsatzplanung Auf- und Ausbau eines Trainernetzwerks für die SCHMID Group

  • 1 year and 6 months, Feb 2012 - Jul 2013

    Technischer Trainer

    SCHMID Group

    Schulungen für Kunden und Servicetechniker Eigenständige Entwicklung und laufende Aktualisierung von Schulungsunterlagen unter Einsatz der entsprechenden Anwenderprogramme

  • 9 months, Dec 2007 - Aug 2008

    Technischer Trainer

    SCHMID Group

    Schulungen für Kunden und Mitarbeiter Eigenständige Entwicklung und laufende Aktualisierung von Schulungsunterlagen unter Einsatz der entsprechenden Anwenderprogramme

  • 6 months, Jun 2007 - Nov 2007

    Praktikant

    SCHMID Group

    Erstellung von Maschinen Dokumentationen und Schulungsunterlagen

Ausbildung von Sascha Klumpp

  • 3 years and 6 months, Sep 2008 - Feb 2012

    Mechanik, Elektronik

    Mechatroniker

    Sondermaschinenbau

  • 2 years and 5 months, Oct 2004 - Feb 2007

    Anglistik, Germanistik, Sportwissenschaft

    Eberhard Karls Universität Tübingen

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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