Kerstin Kriha
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Kerstin Kriha
- Bis heute 8 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2016Amazon
Online Marketing und Content Specialist, Videogames
- 1 Jahr und 7 Monate, Feb. 2013 - Aug. 2014
Marketing Communications and PR, Management Training Program
Banyan Tree Phuket, Thailand
Organisieren von Veranstaltungen für internationale Medienvertreter und Reiseveranstalter Erstellen von Inhalten für Print- und Onlinemedien Webanalysen zur Optimierung von Inhalten der Website und Marketingaktivitäten (Google Analytics) Online-Reputationsmanagement auf Social Media Kanälen mit Hilfe von “Revinate” Software Einführung eines Electronic-Direct-Marketing Systems für personalisierte Angebote, Cross- und Upselling (Mit „ZDirect“) Organisation von Foto- und Videoshootings
- 6 Monate, Feb. 2011 - Juli 2011
Front Office und Guest Service Agent Praktikum
Renaissance Arc de Triomphe Hotel Paris, Frankreich
Empfangen und Verabschieden der Hotelgäste, Gruppen und VIPs Vorbereitungen von Reservierungen, Ankünften und Abreisen Betreuung von Gästeanfragen und Koordination mit verschiedenen Abteilungen Verbuchung von Serviceleistungen und Endabrechnung bei Check-out Professionelles Beschwerdemanagement Teilnahme an Upsell-Training und Zertifizierung der TSA Training Services
- 3 Monate, Mai 2009 - Juli 2009
Front Office Praktikum
Hotel Monica Isabel Beach Club Albufeira, Portugal
Check-in und out von Hotelgästen und Gruppen Gästebetreuung und umfangreiche Auskünfte über Serviceangebote Übersetzungen in Französisch, Englisch und Deutsch
Ausbildung von Kerstin Kriha
- 1 Jahr und 8 Monate, Sep. 2014 - Apr. 2016
Business Administration, Major Tourism
HTW Chur, Schweiz
International Business Development, Strategic Innovations Management, Social Responsibility and Sustainable Development
- 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 2009 - Juli 2013
Business Administration, International Hospitality Management
International Hotel Management School Maastricht, Niederlande
ospitality Management, Strategic Marketing, Intercultural Management, Change Management, New Business Development
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
Portugiesisch
Grundlagen
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