Klemens Dinkel

Prozesse: Optimierung von Prozessen und dem genutzten Tech Stack zur Steigerung von Effektivität und Effizienz in allen Business Teams; Zusammenarbeit: Initiierung und Leitung abteilungsübergreifender Projekte zwischen Marketing, Vertrieb und Kundenbetreuung; Daten: Identifikation und Analyse zentraler Metriken zur datengetriebenen Entscheidungsfindung in den Business Teams; Go-to-Market: Entwicklung und Leitung von Go-to-Market-Initiativen für neue Produktfunktionen und Maßnahmen zur Kundenbindung

Interne Prozessdefinition, -implementierung und -optimierung; Datenmanagement und -analyse als Grundlage für datengetriebene Entscheidungen; Management, Integration und Optimierung der im Vertrieb/Kundendienst genutzten Tools; Bereitstellung von Trainings und Materialien zur Unterstützung des Vertriebs/Kundendiensts; Verantwortlich für GTM-Aktivitäten, Produktmarketing und Bestandskundenkommunikation; Unterstützung des C-Levels bei strategischen Projekten; Führung des Business Operations & Strategy-Teams

Entwerfen, Implementieren und Optimieren von Prozessen und Tools im Vertrieb und Kundendienst; Einrichten von Qualitätsmanagementsystemen innerhalb des Vertriebs und Kundendiensts; Unterstützung des Data Science-Teams bei der Auswertung und Interpretation von Daten; Verantwortlich für das Produktmarketing, Go-to-Market Aktivitäten und die Bestandskundenkommunikation; Unterstützung des C-Levels bei strategischen Projekten

Schnittstelle zwischen Produktmanagement, Vertrieb, Kundendienst und Marketing; Verantwortlich für die Produktkommunikation an Neu- und Bestandskunden; Automatisierung von Prozessen im Vertrieb und Kundendienst; Implementierung von neuen Prozessen und Tools zur Unterstützung des Vertriebs und Kundendiensts; Interne Trainings zur Steigerung des Produktwissens; Durchführen von Marktrecherchen und Wettbewerbsanalysen; Messung und Auswertung der Kundenzufriedenheit, des Erfolgs der Kundenkommunikation u. v. m.

Mitarbeit in der Abteilung für Customer Experience; Planung und Durchführung von Produkttests (Trial Management); Betreuung von und Kommunikation mit Tester:innen (Community Management); Vorbereitung und Durchführung von Ergebnispräsentationen als Entscheidungsgrundlage in Go/No-Go Meetings innerhalb der Release-Prozesse für Produktupdates; Unterstützung bei der Produktkommunikation; Unterstützung bei der Auswertung des Net Promoter Score

Mitarbeit in der Abteilung für Marketing und Kommunikation; Unterstützung beim datengetriebenen Marketing: CRM, E-Mail-Marketing und SEM entlang der Customer Journey; Evaluation der Marketingmaßnahmen; Konzeptionelles und redaktionelles Mitwirken beim Aufbau einer Content-Marketing-Plattform; Unterstützung beim Erstellen von Produktpräsentationen und Business Cases; Knowledge Management

Mitarbeit in einer Agentur für strategische Kommunikationsberatung; Redaktionelle Tätigkeit und Präsentationserstellung; Recherchen, Analysen und Aufbereitung von Informationen; Medienmonitoring und Clipping Management; Verteilerpflege

Unterstützung im Projektmanagement bei der Organisation und Durchführung quantitativer und qualitativer Marktforschungsstudien; Kommunikation mit Kund:innen und Dienstleistungsunternehmen; Erstellung von Auswertungen und Präsentationsunterlagen; Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und Kalkulationen

Vorbereitung von Präsentationsunterlagen; Veranstaltungsorganisation und Terminkoordination für Partner:innen und Manager:innen; Newsletter- und Rechnungserstellung

Mitarbeit im Besuchermanagement der Allianz Arena in München; Geführte Touren für Besucher:innen auf Deutsch und Englisch

Mitarbeit in der Abteilung für Corporate Communications; Interne und externe Unternehmenskommunikation; Veröffentlichung von Mitteilungen im Intra- und Internet; Veranstaltungsorganisation und Office-Management

Einblicke in die unterschiedlichen Bereiche der Landtagsverwaltung; Diskussionsrunden mit Vertreter:innen aus Politik und Verwaltung

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