Krishnendu Dawn

Angestellt, Assoc Prof-Infrastructure, Major Incident Management, Sutherland Global Services
Chennai, India

Fähigkeiten und Kenntnisse

Incident Management
ITIL
Problem Analysis
Technical Support
ITSM
Networking
Troubleshooting
ServiceNow

Werdegang

Berufserfahrung von Krishnendu Dawn

  • Current 11 years and 2 months, since Apr 2015

    Assoc Prof-Infrastructure, Major Incident Management

    Sutherland Global Services

    Addressing the incidents within Service Level Agreements (SLA’s) and ensuring the service restoration with minimum business impact.

  • 10 months, Apr 2014 - Jan 2015

    Technical support associate, iYogi

    Limtex Infotech Limited

    Assist customers in troubleshooting wide range of networking devices & computers.

  • 1 year and 1 month, Jan 2013 - Jan 2014

    Master caller executive & desktop support technician

    Tathastu Technology Services Private Limited

    Worked with customers in resolving their home and office Network related issues.

Ausbildung von Krishnendu Dawn

  • 3 years and 11 months, Jan 2009 - Nov 2012

    Fine Arts

    University of Burdwan

    English, Bengali, Geography, Philosophy, History

  • 2 years and 9 months, Feb 2007 - Oct 2009

    Geography

    MPM School, Burdwan, India.

    Geography, History, Sanskrit

Sprachen

  • English

    C1 (Fließend)

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