Leila Zaitseva
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Leila Zaitseva
- Bis heute 5 Jahre, seit Aug. 2020
Sales Manager
Hotel Krasnoyarsk
Booking (individual and group requests); Hotel service advice; Commercial offers, contracts; Working with customer reviews - responses to reviews, analytics; Analysis of customer needs;
- 3 Jahre und 5 Monate, Apr. 2017 - Aug. 2020
Head of reception and accommodation service
Hotel Sever
management of the reception and accommodation service; pricing and sales management, analysis of customer needs; checking the quality of guest service, monitoring compliance with service standards, maximizing profitability, meeting all customer needs; interaction with key clients, work with corporate groups, preparation of commercial offers, negotiating with potential clients for cooperation; market research, competitor market analysis, analytics;
- 1 Jahr und 2 Monate, Feb. 2016 - März 2017
Hotel front desk receptionist
Sever Hotel
Reception, registration, accommodation and discharge of visitors; Providing full information about the hotel services in person and by phone; Control over compliance with the rules of residence and operation of rooms; Coordination of the work of the hotel staff
Sprachen
Russisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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