Lilli Katz

Angestellt, Head of CS Process & Knowledge, Raisin DS GmbH
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Wissensmanagement
Prozesse
Prozessoptimierung
Kundenservice
Quality Management
Training
Prozessgestaltung
Kommunikation
Dokumentation
Risk Analysis
Kundendienst
Operations Management
Banking & Finance
Tax
operations management

Werdegang

Berufserfahrung von Lilli Katz

  • Current 3 years and 8 months, since Oct 2022

    Head of CS Process & Knowledge

    Raisin DS GmbH
  • 1 year and 10 months, Jan 2021 - Oct 2022

    Teamlead Customer Operations & Knowledge Management, Senior Manager

    Raisin DS GmbH
  • 1 year and 9 months, May 2019 - Jan 2021

    Manager Customer Service Knowledge Management

    Raisin DS GmbH
  • 3 years, May 2016 - Apr 2019

    Senior Associate Knowledge Management

    Raisin DS GmbH
  • 2 years and 11 months, May 2013 - Mar 2016

    Risk Appeals Agent

    PayPal Deutschland
  • 8 months, Sep 2012 - Apr 2013

    Trust and Safety Agent

    Competence Call Center

Ausbildung von Lilli Katz

  • 1 year and 1 month, Sep 2011 - Sep 2012

    Psychologie

    Freie Universität Berlin

  • 1 year and 1 month, Sep 2010 - Sep 2011

    Rechtswissenschaft, Jura

    Humboldt Universität Berlin

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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