Dipl.-Ing. Marcus von Kloeden
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcus von Kloeden
- Bis heute 5 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2020
Privatdozent - Fachhochschule Fresenius, University for Applied Science
Fachhochschule Fresenius
- Bis heute 7 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2018
Organizer DACH Customer Excellence Awards & Summit
OmniTouch International UG
- Bis heute 16 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2009
Managing Director
OmniTouch International UG & DACH Customer Excellence Awards
Organizing the DACH Customer Excellence Awards & Summit im Oktober 2023 in Wiesbaden, where companies can present their Customer Experience Initiatives to international CX Experts to get recognition and feedback for their hard work. Coming from Customer experience-based Mystery Shopper, CSAT Survey programs and Focus Groups to inspire & improve Client service delivery across all touchpoints. Improving Customer centric culture through Customers’ Journey mapping and identifying performance gaps.
- 4 Jahre und 1 Monat, Apr. 2005 - Apr. 2009
Geschäftsführer
Metrohm Singapore Pte Ltd
Ausbildung von Marcus von Kloeden
- 2 Monate, Aug. 2018 - Sep. 2018
Strategisches Kundenorientiertes Management
Owen Group
Customer Centricity and Net Promoter Score Research
- 11 Monate, Okt. 2017 - Aug. 2018
Customer Experience Professional
CXPA - Customer Experience Professional Association
Customer Centric, VOC, Customer Insights, Understanding, Implementation, Accountability, Customer Experience Strategy, Customer Experience Design, Improvement, Innovations, Metric, Measurements und ROI.
- 4 Jahre und 1 Monat, Juli 1994 - Juli 1998
Applied science
Europa Fachhochschule Fresenius
Analytische Chemie, betrieblicher Umweltschutz, Organische Chemie
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 1985 - Juni 1988
Chemie
Hoechst AG
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Muttersprache
Französisch
Gut
Italienisch
Grundlagen
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