Mandy Cronsfoth
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mandy Cronsfoth
- Current 4 years, since Jun 2022
Fachbereichsleiterin IT-Service
Hanse- und Universitätsstadt Rostock
* Einführung IT-Service-Management (n. ITIL4) -- Aufbau und Etablierung Service-Desk -- Aufbau Service-Katalog -- Entwicklung von IT-Services -- Entwicklung und Etablierung von Prozessen -- IT-Service-Anfragen-Management -- IT-Störungs- und Problem-Management -- Aufbau Wissensmanagement * Einführung Identity & Access-Management * Workflowoptimierung durch Prozess-Standardisierung und Digitalisierung
- 1 year and 1 month, Mar 2021 - Mar 2022
IT-Betreuerin im Impfzentrum
Hanse- und Universitätsstadt Rostock
Erstellen von Exceltemplates für die Planung und Dokumentation von Impfstoffen und Einsatzorten Koordination Termindaten (Export/Import) Anwendersupport Marketing (Ankündigungen, Plakate etc.) Anwendungsbetreuung Aufrufsystem TEVIS Bereitstellung technischer Zertifikate zum Ausstellen von Impfnachweisen
- 7 years and 8 months, Aug 2014 - Mar 2022
Anwendungsbetreuerin
Hanse- und Universitätsstadt Rostock
* IT-Projektleitung -- Einführung Fachverfahren (Bedarfsermittlung, Leistungsbeschreibung, Datenmigration, Schnittstellen, Schulung uvm.) -- Anbindung kommunaler Schulen ans Stadtnetz -- Bereinigung Finanzadressdatei (Normierung + Zusammenführung) * Anwender- und Anwendungsbetreuung * Consulting IT-Entwicklung
- 10 months, Mar 2009 - Dec 2009
IT-Projektkoordinatorin
KID Krankenhausinformatik und Dienstleistungen GmbH
* Incident- und Problemmanagement * System- und Anwendungsbetreuung * User-Helpdesk * IT-Service-Management * IT-Prozess- und Workflowoptimierung * Mitarbeit bei der Einführung eines Dokumentenmanagement- und Archivsystem * Registrierstellenleitung
- 5 months, Oct 2008 - Feb 2009
Web-Koordinatorin
HanseYachts AG
* Planung, Erweiterung und Pflege komplexer dynamischer Webseiten und eines Managementinformationssystems * Anwendungs- und Anwender-Schulung & Support * Erstellen und Auswerten von Statistiken
- 1 year and 6 months, Jan 2007 - Jun 2008
Informatikerin
Universitätsbibliothek Greifswald
EU-Projekt "Digitisation on Demand" * Entwicklung des "eBook on Demand"-Services (Projektmanagement / Test der OrderDataManager-Software / Dokumentation / Entwicklung von Digitalisierungsstandards und -verfahren / internationaler Erfahrungsaustausch)
- 10 months, Mar 2006 - Dec 2006
Teamleiterin Kundenbetreuung
acriba Service GmbH Stralsund
* Teamleitung von 9 MA * Projektdisposition * Dokumentation * Optimierung von Abläufen * Qualitätsverbesserung der Kundenbetreuung * Kundenbetreuung per Telefon
Systemmanagement mit Tivoli (Framework & Software Distribution)
- 10 months, Oct 1998 - Jul 1999
Mitarbeiterin Vertrieb
BEKRU Werke GmbH Grimmen
- 2 years and 3 months, Jan 1996 - Mar 1998
Sachbearbeiterin Buchhaltung & Controlling
MERI Stahl- und Metallbau GmbH Richtenberg
Ausbildung von Mandy Cronsfoth
- 4 months, Apr 2010 - Jul 2010
SW-Developer
IT-College
- 6 years and 11 months, Sep 1999 - Jul 2006
Informatik
Fachhochschule Stralsund
Vertiefung: Kommunikations- und Netzwerktechnik * Thema der Diplomarbeit: „Entwicklung eines Web-Interface und einer Datenbank zum Testen der Funktionssicherheit von IPS-Systemen“
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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