Manuel Prueter
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Manuel Prueter
- Current 10 years and 10 months, since Aug 2015
Business Consultant / Producer
Nival Network
Beratung des russischen Entwicklers und Publishers Nival im Bereich der operativen Geschäftsfelder.
- 1 year and 10 months, Jan 2013 - Oct 2014
Head of Customer Support
Infernum Productions AG
Aufbau der Service-Abteilung mit internen und externen Mitarbeitern, Etablierung von KPI und Service Level, Preisverhandlungen mit externen Partnern. Administrative, disziplinarische und fachliche Führung der Abteilung, intensive Beratung in den Bereichen QA, Payment&Fraud, Community Management und Produktmanagement.
- 2 years and 2 months, Aug 2010 - Sep 2012
Product Manager (Germany, Austria, Switzerland, Poland, Turkey)
Gamania Digital Entertainment
Eröffnung der deutschen Niederlassung in Berlin inklusive Recruiting für alle relevanten Positionen, Produktmanagement und strategische Planung für Pipeline mit Verantwortung für P&L, Pitching und Begleitung von eigenem Produkt bis Prototypen-Phase. Etablierung von Outsourcing-Projekt in den Phillippinen und den Vereinigten Staaten, Developer-Workshops für Europäisierung der aktuellen Entwicklungen in Asien. Marketing sowohl über Agentur als auch per AdSense, Messerepräsentanz und Key Account Management.
- 1 year and 4 months, Nov 2008 - Feb 2010
Team Manager
Sitel Deutschland
Fachliche Führung der Gaming Teams im 1st und 2nd Level Support am Standort Düsseldorf, u.a. für Kunden: NCsoft Europe und CCP. Subject Matter Expert EMEA für sämtliches Business Development im Bereich Gaming u.a. für Lego und NHN Korea (Naver). KPI-Überwachung, Rekrutierung, administratives Management für ca 40 Mitarbeiter.
- 3 years and 1 month, Sep 2005 - Sep 2008
Customer Support Supervisor
NCsoft Europe Ltd
Aufstieg von Game Master im Oktober 2005 bis zum fachlichen Abteilungsleiter Mitte 2006. Change Management von produktspezifischen zu themenspezifischen Teams, Rekrutierung und Training von ca 20 Mitarbeitern aus ganz Europa, fachliche Führung von 40 Mitarbeitern am Standort sowie ca 30 in Outsourcing-Unternehmen in Deutschland und Indien. Definierung von KPI und Reporting und Überwachung dieser.
- 2 years and 1 month, Aug 2002 - Aug 2004
Fachinformatiker Systemintegration
SANG Computersysteme GmbH
- 2 years and 11 months, Aug 1999 - Jun 2002
Kfz-Mechaniker
Opel Buschmann
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Danish
Russian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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