Manuel Prueter
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Manuel Prueter
- Bis heute 9 Jahre und 9 Monate, seit Aug. 2015
Business Consultant / Producer
Nival Network
Beratung des russischen Entwicklers und Publishers Nival im Bereich der operativen Geschäftsfelder.
- 1 Jahr und 10 Monate, Jan. 2013 - Okt. 2014
Head of Customer Support
Infernum Productions AG
Aufbau der Service-Abteilung mit internen und externen Mitarbeitern, Etablierung von KPI und Service Level, Preisverhandlungen mit externen Partnern. Administrative, disziplinarische und fachliche Führung der Abteilung, intensive Beratung in den Bereichen QA, Payment&Fraud, Community Management und Produktmanagement.
- 2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2010 - Sep. 2012
Product Manager (Germany, Austria, Switzerland, Poland, Turkey)
Gamania Digital Entertainment
Eröffnung der deutschen Niederlassung in Berlin inklusive Recruiting für alle relevanten Positionen, Produktmanagement und strategische Planung für Pipeline mit Verantwortung für P&L, Pitching und Begleitung von eigenem Produkt bis Prototypen-Phase. Etablierung von Outsourcing-Projekt in den Phillippinen und den Vereinigten Staaten, Developer-Workshops für Europäisierung der aktuellen Entwicklungen in Asien. Marketing sowohl über Agentur als auch per AdSense, Messerepräsentanz und Key Account Management.
- 1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2008 - Feb. 2010
Team Manager
Sitel Deutschland
Fachliche Führung der Gaming Teams im 1st und 2nd Level Support am Standort Düsseldorf, u.a. für Kunden: NCsoft Europe und CCP. Subject Matter Expert EMEA für sämtliches Business Development im Bereich Gaming u.a. für Lego und NHN Korea (Naver). KPI-Überwachung, Rekrutierung, administratives Management für ca 40 Mitarbeiter.
- 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2005 - Sep. 2008
Customer Support Supervisor
NCsoft Europe Ltd
Aufstieg von Game Master im Oktober 2005 bis zum fachlichen Abteilungsleiter Mitte 2006. Change Management von produktspezifischen zu themenspezifischen Teams, Rekrutierung und Training von ca 20 Mitarbeitern aus ganz Europa, fachliche Führung von 40 Mitarbeitern am Standort sowie ca 30 in Outsourcing-Unternehmen in Deutschland und Indien. Definierung von KPI und Reporting und Überwachung dieser.
- 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2002 - Aug. 2004
Fachinformatiker Systemintegration
SANG Computersysteme GmbH
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1999 - Juni 2002
Kfz-Mechaniker
Opel Buschmann
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Dänisch
-
Russisch
Grundlagen
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