Marc Lehmann

Angestellt, Leiter Kunden- und Prozessmanagement KFZ-Betrieb, R+V Versicherung
Wiesbaden, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Optimierung von Geschäftsprozessen
Forderungsmanagement
Prozessmanagement
IKS Prüfungen
Netzwerke
Adressmanagement
Bonitätsprüfung
Prozessoptimierung nach Six Sigma (Green Belt)
Schnittstellenmanagement
Projektmanagement/PMO Versicherungswirtschaft
Projektcontrolling
Aufbau Backoffice-Strukturen Versicherung
Organisation
Beratung/Consulting Versicherungswirtschaft
Risikomanagement
Prozesse
MS Office
Kundenbegeisterung
NPS
Qualitätsmanagement
BWL
Weiterentwicklung
Internes Kontrollsystem
Digitalisierung
Changemanagement
Robotics
Automatisierung
KPI
Sla
Erfahrung In-/Exkasso Versicherungswirtschaft
Budgetverantwortung
Fusionsmanagement
IT-Suppliermanagement
Prozessanalyse und -design
Versicherungswesen
Rentenverwaltung
Makler- und Kundenmanagement
Operative Steuerung in der Versicherungsbranche
Prozessdigitalisierung
Einführung digitaler Kundenkommunikation
IT-Prozessmanagement
Mitarbeiterführung
Leadership
Fachkompetenz
Teamentwicklung
Mitarbeiterqualifikation/Schulungen
Personalführung
Konfliktmanagement
Standortübergreifende Steuerung
Change Management
Transformation von Teams und Prozessen
Coaching und Mentoring
Kommunikationsstärke
Problemlösungskompetenz
Analytisches Denken
Entscheidungsfähigkeit
Durchsetzungsvermögen

Werdegang

Berufserfahrung von Marc Lehmann

  • Current 2 years and 3 months, since Mar 2024

    Projektleitung Fusion OmniLevel

    R+V Versicherung, Frankfurt am Main

  • Current 2 years and 9 months, since Sep 2023

    Leiter Kunden- und Prozessmanagement KFZ-Betrieb

    R+V Versicherung
  • 1 year, Oct 2022 - Sep 2023

    Senior IT-Providermanager

    R+V Versicherung

  • 1 year and 1 month, Oct 2021 - Oct 2022

    Associate Director Pensions Administration

    Willis Towers Watson

    Disziplinarische und fachliche Führung Sicherstellung der operativen Bearbeitung in der Rentenverwaltung Weiterentwicklung der Abteilung Ansprechpartner für Großkunden Durchführung der Ressourcen- und Budgetplanung Einhaltung und Entwicklung neuer KPI Changemanagement Optimierung von Geschäftsprozessen Projektleitung

  • 2 years and 8 months, Feb 2019 - Sep 2021

    Leiter Forderungsmanagement Privatkunden Komposit

    R+V Allgemeine Versicherung AG

    Disziplinarische und fachliche Führung Sicherstellung der zeitnahen Realisierung von Forderungen Planung und Durchführung von Changemaßnahmen Weiterentwicklung der Abteilung (Prozessoptimierung, Digitalisierung, Automatisierung) RPA Steigerung der Kundenbegeisterung (NPS)

  • 5 months, Oct 2018 - Feb 2019

    Berater Forderungsmanagement Privatkunden

    R+V Allgemeine Versicherung AG

    Identifikation von Optimierungspotenzial inkl. Ableitung von Maßnahmen Entwicklung von Konzepten zur Qualitätsverbesserung inkl. Qualitätscontrolling Strategische Beratung der Abteilungsleitung Fachlicher und methodischer Ansprechpartner für Fachkoordinatoren und Prozessmanager Durchführung von Abteilungsprojekten

  • 2 years and 1 month, Dec 2016 - Dec 2018

    Geschäftsführender Gesellschafter

    Ad-Master UG

  • 4 months, Jul 2018 - Oct 2018

    Operation Manager FleetBase

    Dataforce GmbH

    Leitung der Abteilung FleetBase (Fuhrparkprofile) Disziplinarische und fachliche Führung Planung, Steuerung und Kontrolle der Arbeitsabläufe Operative Stabilität und Qualität Ergebnisverantwortung Produkt FleetBase Sicherstellung der EU-DSGVO

  • 11 months, Aug 2017 - Jun 2018

    Prokurist/Leiter Adressmanagement

    UMB GmbH

  • 1 year and 6 months, Jan 2017 - Jun 2018

    Leiter Adressmanagement und Bonitätsanalyse

    UMB GmbH

    Disziplinarische und fachliche Führung Durchführung von Adress- und Bonitätsermittlungen Durchführen von Bilanzanalysen Kostenstellenverantwortung Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) Automatisierung und Digitalisierung IKS-Verantworlticher Optimierung der Arbeitsabläufe

  • 1 year, Jan 2016 - Dec 2016

    Teamleiter gerichtliches Mahnverfahren

    UMB GmbH

    Disziplinarische und fachliche Führung Realisierung berechtigter Forderungen Einleiten von Zwangsvollstreckungsmaßnahmen Optimierung bestehender Arbeitsabläufe

  • 2 years and 4 months, Sep 2013 - Dec 2015

    Prozessmanager

    R+V Allgemeine Versicherung AG

    Optimierung bestehender Prozesse (Six Sigma Green Belt) Aufbau von Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen Aufbau von Service-Level-Agreements Durchführung von Mitarbeiterschulungen Leitung von Optimierungsprojekten

  • 2 years and 7 months, Feb 2011 - Aug 2013

    Mitarbeiter im Projektmanagement

    R+V Allgemeine Versicherung AG

    IT-Projektmanagement, zentrales Projektoffice

  • 2 years and 6 months, Sep 2006 - Feb 2009

    Kaufmann im Einzelhandel

    IKEA Deutschland GmbH & Co. KG

Ausbildung von Marc Lehmann

  • 3 years and 11 months, Mar 2009 - Jan 2013

    Insurance and Finance (Wirtschaft)

    Hochschule RheinMain, RheinMain University of Applied Sciences Wiesbaden, Rüsselsheim

    strategische Unternehmensberatung, Bank und Versicherungswesen

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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