Marcel Meschke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcel Meschke
- Bis heute 7 Jahre, seit Nov. 2019
Customer Service Specialist
Winora Group
- Betreuung von Handelspartnern und Endkunden (DACH) per Telefon, E-Mail und Salesforce, ca. 350 Tickets/Monat - Reklamations- und Eskalationsmanagement, Deeskalation - Fehleranalyse, Störungsbehebung und Fernwartung an eBike-Antrieben (Bosch, Yamaha, Fazua, Pinion, MAHLE) - Ansprechpartner für Außendienst und Ersatzteilinformationen, Abstimmung mit dem QC-Team - Ersatzteilaufträge, Servicebedarfsartikel, Speditionen - Länderübergreifende Zusammenarbeit innerhalb der Unternehmensgruppe
- 2 Jahre, Okt. 2017 - Sep. 2019Sportwelt Scherer
Kaufmann für Büromanagement / Kundenberatung & Verkauf
- Beratung und Verkauf von Pedelecs, Fahrrädern und Zubehör an Privat- und Firmenkunden - Angebote, Kaufverträge und Preiskalkulation - Leasingverträge (z. B. JobRad, BusinessBike) und Finanzierungen über Santander, vom Angebot bis zum Abschluss - Service und Bearbeitung von Reklamationen inklusive Lieferantenkontrolle - Umschulung mit IHK-Abschluss, danach Übernahme ab Juni 2019
Ausbildung von Marcel Meschke
- 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2017 - Juni 2019
Umschulung Kaufmann für Büromanagement
Berufskolleg Aachen
- 6 Jahre und 2 Monate, März 2008 - Apr. 2014
Betriebswirtschaftslehre
FH Aachen – University of Applied Sciences
- 2 Jahre, Aug. 2002 - Juli 2004
Höhere Handelsschule für Wirtschaft und Verwaltung
Berufskolleg Herzogenrath
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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