Marcel Schweitzer

arbeitet von zu Hause. 🏡

Angestellt, Workforce Manager, celebrate company

Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Administration
Berechnung
Forecast
Forecasting
KPI Entwicklung
MS Office
Monitoring
Reporting
Qualitätssichernde Maßnahmen
Terminorganisation
Zeitmanagement
Kundenbetreuung
Kundenservice
Kundenbindung
Telefonische Kundenbetreuung
Eskalationsmanagement
Beschwerdemanagement
E-Mail Bearbeitung
Chat Support
Support
CRM
CMS Systeme
CMS Wordpress
Wordpress
Software
Helpdesk
Informationstechnologie
Zuverlässigkeit
Eigeninitiative
Teamfähigkeit
Kundenorientierung
Pünktlichkeit
Eigenständige Arbeitsweise
Eigenverantwortung
Technisches Verständnis
Flexibilität
Belastbarkeit
Hands-on-Mentalität
Diskretion
Ehrlichkeit
Zielstrebigkeit
Empathie
Durchsetzungsvermögen
Freundlichkeit
Offenheit
Soziale Kompetenz
Vielseitigkeit
Effizienz
Effizienzsteigerung
Kommunikationsfähigkeit
Lernbereitschaft
Engagement
Problemlösekompetenz
Fachkompetenz
Motivation
Souveränes Auftreten
Verhandlungsgeschick
Schnelle Auffassungsgabe
Professionalität
Verantwortungsbewusstsein
Organisationstalent
Analytisches Denken
Begeisterungsfähigkeit
Genauigkeit
Problemlösungskompetenz
Verbindlichkeit
Kontaktfreudigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Marcel Schweitzer

  • Bis heute 1 Jahr, seit Mai 2023

    Workforce Manager

    celebrate company

    • Dienstplangestaltung, Urlaubgenehmigung und Schichtänderungen • Operative Steuerung von Outsourcingpartnern und Freelancern • Tagessteuerung unter Berücksichtigung vorher definierter Tagesziele (Erreichbarkeit, Wartezeit und Mailbearbeitung) • Forecast-Berechnung • FTE-Berechnung • KPI-Auswertungen und Identifizieren von Treibern

  • 8 Monate, Okt. 2022 - Mai 2023

    Mitarbeiter Customer Service

    celebrate company

  • 3 Jahre und 7 Monate, März 2019 - Sep. 2022

    Service Team Member

    BWI GmbH

  • 4 Jahre und 2 Monate, Jan. 2015 - Feb. 2019

    2nd Level Support-Spezialist

    STRATO AG

  • 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2011 - Juli 2013

    Customer Care

    Competence Call Center Berlin

  • 3 Jahre und 7 Monate, Aug. 2005 - Feb. 2009

    Ausbildung Kfz-Mechatroniker Fachrichtung Fahrzeugkommunikation

    Daimler AG, Niederlassung Mannheim-Heidelberg-Landau

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

Interessen

Familie
Football
Automobile
Social Media
LINUX server

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Alexandra Eickernjaeger

Controller

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CFO Western Europe, Middle East & Africa

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BWL

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21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z

Nachname:

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