Marcela Stecyna
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcela Stecyna
- Bis heute 13 Jahre, seit Sep. 2012
Technical Project Lead
Liberty Global Operations B.V.
-Communicate and report to customer concerning status of new IT project requests -Managing the intake planning phase of new IT projects -Managing project implementation within time and budget, according to UPC standards -Manage M&A project implementation in various European affiliates -Planning news releases as a whole -Managing the internal the external customer relationships
- 1 Jahr und 5 Monate, Mai 2011 - Sep. 2012
CIO Infrastructure Coordinator
UPC Broadband
Coordination of CIO infrastructure projects
- 6 Jahre und 7 Monate, Nov. 2004 - Mai 2011
UAT Management
UPC Austria GmbH
Test Management & Koordination; Projektmanagement, Release Planung Management von Testplanung/fortschritt und Abschluss Analyse und Aufbereitung für Senior Management
- 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2009 - Jan. 2010
Praktikum Market Research/Marktforschung
UPC Austria Gmbh.
Market Research .) Analyse Werbewirkung .) Erstellung v. Kundenbefragungen, Evaluation, Massnahmenableitung für den Bereich Marketing )Kundenzufriedenheit/loyalität .)Ausarbeitung Berichte & Endpräsentation
- 2003 - 2004
UAT Teamleader Customer Care Testteam
UPC Telekabel
Durchführung von User Acceptance Tests Testfallerstellung Testmethodik Abstimmung mit Business und Prozessabläufen
- 2 Jahre und 6 Monate, Dez. 2000 - Mai 2003
Customer Care/Sales
UPC Telekabel
Schwerpunkt Sales, Cross & Upselling Kundensupport Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, First Call Resolution
Ausbildung von Marcela Stecyna
- 4 Jahre und 1 Monat, Sep. 2006 - Sep. 2010
Kommunikationsmanagement
FH WIEN Kommunikationswirtschaft
Marketing & Sales & Kommunikationsmanagement Diplomarbeit: Integrierte Marketingkommunikation unter Berücksichtigung des Faktors Kundenzufriedenheit- eine quantitative Studie am Beispiel des Dienstleistungsunternehmen UPC 2010
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Russisch
Grundlagen
Italienisch
Grundlagen
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