Marco Polcher

Angestellt, Leiter Kundenservice, Kundenberatung & Key-Account-Management, SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH (ein Unternehmen der SHD AG)
Andernach, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service
IT Service Management
Führungserfahrung
Organisationsberatung
Qualitätsmanagement
Prozessmanagement
Projektmanagement
Change Management
Strategieentwicklung
Strategieimplementierung und Operationalisierung
Leadership
Management
Pesonalführung
Personalverantwortung
Personalentwicklung
Vertrieb
Key Account Management
Vertriebserfahrung
Customer-Service-Management
Customer-Service
Call-Center
Contact-Center
Helpdesk
Kundenservice
Outbound
Inbound
Best-Practice-Sharing
Softwaretraining
Softwareschulung
IT-Dienstleistung und -Beratung
ITIL
Service Management
Ausdauer
Empathie
Einfühlungsvermögen
Analytisches Denken
strukturierte Arbeitsweise
Kreativität
Visulisierungs- und Planungssysteme
Software für Küchenplanung
Software für Wohnraumplanung
Warenwirtschaftslösungen und ERP-Lösungen
Eventorganisation und -durchführung

Werdegang

Berufserfahrung von Marco Polcher

  • Bis heute 14 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2010

    Leiter Kundenservice, Kundenberatung & Key-Account-Management

    SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH (ein Unternehmen der SHD AG)

  • 7 Jahre und 8 Monate, März 2005 - Okt. 2012

    Kundenservice/-betreuung & Event-Veranstaltungsorganisation

    OK Speed Marketing GmbH & Co. KG

    Organisation und Durchführung von Events im Bereich Motorsport z. B. im Rahmen der Formel 1, dem 24h-Rennen, RCN-Rennserie, etc. Kundenbetreuung auf internationaler Ebene im Rahmen von Veranstaltungen für Kunden aus Handel und Industrie. Referenzen: BMW, Castrol, Pentax, Vredestein, uvm.

  • 2 Jahre und 9 Monate, Jan. 2008 - Sep. 2010

    Teamleiter Kundenberatung & Key-Account-Management

    SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH & Co KG

  • 4 Jahre, Jan. 2004 - Dez. 2007

    Teamleiter Kundenberatung im After-Sales

    SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH & Co KG

  • 2 Jahre und 1 Monat, Dez. 2001 - Dez. 2003

    Vertriebsbeauftragter im Außendienst (Account Manager)

    SHD Datentechnik GmbH & Co KG

  • 5 Monate, Juli 2001 - Nov. 2001

    Vertriebsassistenz

    SHD Datentechnik GmbH & Co KG

  • 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 1999 - Juni 2001

    Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann

    SHD Holding GmbH

  • 3 Jahre, Aug. 1993 - Juli 1996

    Ausbildung zum Bauzeichner

    KOCKS CONSULT GMBH

Ausbildung von Marco Polcher

  • 1999 - 2002

    Betriebswirtschaft

    VWA Koblenz

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Kroatisch Grundkenntnisse

    -

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z