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Marcus Kneidl

Angestellt, Supervisor Live Chat, igus GmbH
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Aufbau einer Customer Care Unit
Customer Service
Kundenbetreuung
Kundenservice
Beschwerdemanagement
Beratung im Customer Care Bereich
Systemeinführung
Qualitätsmanagement
Reporting
Kommunikationsfähigkeit
Produzent
Produktionsassistenz
Komposition
Recording
Vorbereitung von Bands/Musikern auf Studioprodukti
Mixing
Mastering
Musikproduktion
Aufbau eines Chatbereiches
Implementierung und Roll-Out von Chattools
Erfahrung mit Salesforce Chat und Live Chat

Werdegang

Berufserfahrung von Marcus Kneidl

  • Bis heute 6 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2018

    Supervisor Live Chat

    igus GmbH
  • Bis heute 13 Jahre und 3 Monate, seit März 2012

    Audio Engineer & Producer

    tonecube studio - mixing & musicproduction

    Musikproduktion, Mixing, Songkomposition, Beratung

  • 1 Jahr, Okt. 2017 - Sep. 2018

    Customer Care

    DocCheck Medizinbedarf und Logistik GmbH

  • 1 Jahr und 9 Monate, Feb. 2016 - Okt. 2017

    Freier Mitarbeiter

    BOB-Media GmbH & Co. KG

    Labelmanagement

  • 6 Monate, Apr. 2017 - Sep. 2017

    Büromanagement

    GuK - Gesundheits- und Krankenpflege Reutlingen

    - Büromanagement & Systemadministrator - allgemeine Verwaltungsaufgaben - Prozess- und Qualitätsoptimierung - Administration der IT- und TK-Systeme - Fuhrparkmanagement

  • 13 Jahre und 2 Monate, Juni 2002 - Juli 2015

    Beschwerde- und Qualitätsmanagement

    QSC AG
  • 1 Jahr und 11 Monate, Juli 2000 - Mai 2002

    Customer Care Assistant

    QSC AG
  • 6 Monate, Jan. 2000 - Juni 2000

    Telefonische Kundenbetreuung und -support

    QSC AG
  • 3 Monate, Okt. 1999 - Dez. 1999

    Projektleiter und Disposition

    BALANCE AUDIO MEDIA / SHOWTEC

  • 2 Jahre und 9 Monate, 1997 - Sep. 1999

    Mitarbeiter Backoffice

    E-Plus Service GmbH

  • 2 Jahre, 1996 - Dez. 1997

    Telefonische Kundenbetreuung

    E-Plus Service GmbH

  • 1992 - 1996

    Geschäftsführer

    MAK WORX

    Selbstständig im Bereich Studio-, Live- und Bühnentechnik, Tourbegleitung, Sound- und Lichtbetreuung

  • 1992 - 1995

    Produktionsassistent

    AP Alex Parche Musikverlag

    Studioproduktionen, Band- und Künstlerbetreuung, Coaching

Ausbildung von Marcus Kneidl

  • School of Audio Engineering

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Spanisch

    Grundlagen

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