Marcus Kneidl

Angestellt, Supervisor Live Chat, igus GmbH
Köln, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Aufbau einer Customer Care Unit
Customer Service
Kundenbetreuung
Kundenservice
Beschwerdemanagement
Beratung im Customer Care Bereich
Systemeinführung
Qualitätsmanagement
Reporting
Kommunikationsfähigkeit
Produzent
Produktionsassistenz
Komposition
Recording
Vorbereitung von Bands/Musikern auf Studioprodukti
Mixing
Mastering
Musikproduktion
Aufbau eines Chatbereiches
Implementierung und Roll-Out von Chattools
Erfahrung mit Salesforce Chat und Live Chat

Werdegang

Berufserfahrung von Marcus Kneidl

  • Current 7 years and 8 months, since Oct 2018

    Supervisor Live Chat

    igus GmbH
  • Current 14 years and 3 months, since Mar 2012

    Audio Engineer & Producer

    tonecube studio - mixing & musicproduction

    Musikproduktion, Mixing, Songkomposition, Beratung

  • 1 year, Oct 2017 - Sep 2018

    Customer Care

    DocCheck Medizinbedarf und Logistik GmbH

  • 1 year and 9 months, Feb 2016 - Oct 2017

    Freier Mitarbeiter

    BOB-Media GmbH & Co. KG

    Labelmanagement

  • 6 months, Apr 2017 - Sep 2017

    Büromanagement

    GuK - Gesundheits- und Krankenpflege Reutlingen

    - Büromanagement & Systemadministrator - allgemeine Verwaltungsaufgaben - Prozess- und Qualitätsoptimierung - Administration der IT- und TK-Systeme - Fuhrparkmanagement

  • 13 years and 2 months, Jun 2002 - Jul 2015

    Beschwerde- und Qualitätsmanagement

    QSC AG
  • 1 year and 11 months, Jul 2000 - May 2002

    Customer Care Assistant

    QSC AG
  • 6 months, Jan 2000 - Jun 2000

    Telefonische Kundenbetreuung und -support

    QSC AG
  • 3 months, Oct 1999 - Dec 1999

    Projektleiter und Disposition

    BALANCE AUDIO MEDIA / SHOWTEC

  • 2 years and 9 months, 1997 - Sep 1999

    Mitarbeiter Backoffice

    E-Plus Service GmbH

  • 2 years, 1996 - Dec 1997

    Telefonische Kundenbetreuung

    E-Plus Service GmbH

  • 1992 - 1996

    Geschäftsführer

    MAK WORX

    Selbstständig im Bereich Studio-, Live- und Bühnentechnik, Tourbegleitung, Sound- und Lichtbetreuung

  • 1992 - 1995

    Produktionsassistent

    AP Alex Parche Musikverlag

    Studioproduktionen, Band- und Künstlerbetreuung, Coaching

Ausbildung von Marcus Kneidl

  • School of Audio Engineering

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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