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Maria del Rocio Marín Gutierrez

Angestellt, Operations User Service Team Member (Helpdesk) at EUMETSAT Darmstadt:, Serco Services GmbH
Darmstadt, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service
Customer Relations
Secretarial Service
Public Relations
Administrative Assistant
Personal Assistant
Helpdesk

Werdegang

Berufserfahrung von Maria del Rocio Marín Gutierrez

  • Bis heute 13 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2012

    Operations User Service Team Member (Helpdesk) at EUMETSAT Darmstadt:

    Serco Services GmbH

    - Handling and distribution of all incoming email - Dealing with enquiries from external users by phone, in person and electronically - Advising users on appropriate action - Following standard help desk procedures - Logging all help desk interactions via SAP, track and route problems and requests - Identifying and escalating situations requiring urgent attention and informing management of recurring problems - Providing support to the EUMETSAT booth at Conferences and Workshops.

Ausbildung von Maria del Rocio Marín Gutierrez

  • 1997 - 2000

    Bacherlor´s Degree in Turism

    Universidad de Málaga

    Business management and communication with a focus on the Tourism Industry

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Muttersprache

  • Französisch

    Grundlagen

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