Marie Kolié

CX-Strategie: Customer Journey Mapping; Entwicklung von Nutzerprofilen; Nutzertests; Umsetzung der CX-Strategie; individuelle Workshop-Formate. Datenanalyse: KPI-Definition; Datenerfassung, -verarbeitung und -visualisierung; Berichtserstellung und Trendanalyse. Content Creation: Website-Erstellung; visuelle Inhalte; Texterstellung; interne Kommunikation; Chatbot-Design; Content-Strategie.

Customer Journey Mapping; Strategie- und Konzeptentwicklung im Bereich Customer Experience; Customer Success Management (Erstgespräche, Angebotserstellung, Cross- und Up-Selling); CRM-Einrichtung und -Verwaltung; Projektmanagement und Kommunikation; Teamleitung; Einholung und Analyse von Nutzerdaten und Kundenfeedback; interne Schulungen zur Customer Journey.

Einholung und Analyse von Nutzerdaten und Kundenfeedback (Feedback-Systeme); Konzeption und Durchführung von Nutzertests; Erkenntnis- und Trendanalyse zur Unterstützung von Produktentwicklung, Marketingstrategien und Kundenserviceverbesserungen; Zusammenarbeit mit Produkt-, Marketing- und Serviceteams; Kundensegmentierung und Erstellung von Personas.

Plattformmanagement und Kundensupport; Erhebung und Analyse von Nutzerdaten und Feedback; Entwicklung und Umsetzung von Schulungsprogrammen zu unternehmerischen Kompetenzen; persönliches Mentoring von sechs Unternehmern; Koordination von Kampagnen sowie Repräsentation auf Konferenzen und in Arbeitsgruppen; Leitung und Umsetzung von UX-Initiativen zur Optimierung der Nutzererfahrung.

Kontenverwaltung; Erstellung von Lohn- und Gehaltsabrechnungen; Erfassung von Mitarbeiterkosten unter Einhaltung gesetzlicher Vorgaben; Integration deutscher Gehaltsabrechnungen in das französische Abrechnungssystem für saisonale deutsche Arbeitnehmer*innen zur Sicherstellung einer reibungslosen internationalen Abwicklung.

Kontenverwaltung, Lohn- und Gehaltsabrechnung, Erfassung von Mitarbeiterkosten unter Gewährleistung von Genauigkeit und Compliance, Integration von deutschen Gehaltsabrechnungen in das französische Gehaltsabrechnungssystem für saisonale deutschen Arbeitnehmer*innen.