Marijana Kovacevic
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marijana Kovacevic
- Bis heute 4 Jahre und 1 Monat, seit Okt. 2021
Retail Expert
Apple Retail Germany GmbH
Erarbeiten von neuen Verkaufsstrategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung der Customer Journey Steigerung der KPI ́s (eigene als auch Quartalssziele) Schulen von Mitarbeitern (Downloads, Check-Ins, Trainings) Kundenbetreuung (Verkauf, Konfliktmanagement, Komplettlösungen erarbeiten)
- 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2020 - Sep. 2021
Corporate Trainer
Apple Retail Germany GmbH
Leiten von Trainings mit Mitarbeitern zu Produkten, Services und der Firmenphilosophie Trainee für neue und bestehende Mitarbeitern Administrative Organisation und Halten von Kurstagen
- 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2017 - Sep. 2020
Retail Specialist
Apple Retail Germany GmbH
-Erlernen der von gängigen Verkaufsstrategien -Kundenberatung (Neukauf, Einrichtung, Fehlerbehebung) -Bearbeiten von Kundenanfragen (telefonisch als auch per E-Mail) -Erfassen und Verwalten der Kassenbestände
- 2 Jahre und 11 Monate, Nov. 2014 - Sep. 2017
Freiberufliche Mitarbeiterin
Schmiedl Marktforschung GmbH
Durchführen von qualitativen und quantitativen Befragungen (Face-to-Face Interviews, CAPI, Eye-Tracking, Gruppendiskussionen, Telefonbefragungen, Tiefeninterviews) -Eigenständige Projektplanung und Projekteinsatz -Kundenbetreuung sowie Qualitätskontrolle -Administrative Tätigkeiten (Rekrutierung,Terminierung, Datenerfassung)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Spanisch
Grundlagen
Englisch
Gut
kroatisch
-
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